فن الرفض بشياكة

«لا».. كلمة من حرفين فقط ولكن الكثير منا يجد صعوبة فى النطق بها، إما خوفا من تعريض الآخرين لإحراج أو أذى أو إزعاج من أى نوع، أو خوفا من الاعتقاد بأن من يقولها شخص أنانى يضع احتياجاته فوق حاجات الناس الآخرين..

فى المقابل فإن قول «لا» مهارة اجتماعية مهمة، خاصة إذا كنت ممن يدمنون قول «نعم» وبذل مجهود لا حدود له والضغط على النفس وإنهاك الروح والجسد فى سبيل الناس، لكن السؤال هنا كيف يكون الرفض بلباقة دون الشعور بالذنب أو إحراج الآخرين؟!

فى السطور التالية توضح د. دعاء بيرو استشارى الإتيكيت والسلوكيات ومدربة المهارات الحياتية والتربوية كيفية الرفض وقول (لا) بشياكة دون إحراج الآخرين أو إهانتهم والوقوع فى مواقف محرجة قد تصل إلى خسارتهم.

تقول: «الرفض وقول «لا» فن وسلوك يجب أن نتداركه ونعممه فى حياتنا بدون تضليل ولا تجريح ولا التطرق لأسباب تجعل السائل يظن أننا نمنع عنه المساعدة، ويجب أن يكون بذوق ولباقة».. وتضيف: «من أفضل طرق قول «لا» هى عدم إعطاء الرد على الفور بالقبول أو الرفض، بل يمكننا أن نمنح أنفسنا الفرصة للتفكير وعمل موازنة فى الخيارات المتاحة والرد فى وقت لاحق مع القول بكل وضوح وصراحة بأنك غير متأكد أنك قادر على المساعدة بسبب أعباء خاصة، بالإضافة إلى الاعتذار الذى يظهر إنك مهذب وتتفهم أن رفضك قد يسبب بعض الإزعاج للآخر..

اقرأ أيضًا| حكايات| «لو عايز ادفع».. مأساة زوج محروم من حقوقه الشرعية

ويمكن تقديم شرح قصير لسبب الرفض ومع ذلك لا داعى للتفصيل أو تقديم أعذار طويلة، ويمكن منح أو اقتراح بدائل أو حل وسط وأفكار ملائمة بدلا من قول لا بشكل مباشر، على سبيل المثال إذا كنت لا تستطيع مقابلة صديق لتناول العشاء فى ليلة السبت فاقترح موعدا آخر أو نشاطا آخر يمكنكما القيام به معا.

وهناك بعض النصائح التى قدمتها د. دعاء للمساعدة على اتخاذ قرار الرفض بطريقة راقية وهى: «كن لطيفا ومتعاطفا حتى لو كنت ترفض طلب أو مساعدة شخص ما.. ضع نفسك مكان الآخرين وتخيل كيف سيكون شعورك إذا تم رفض طلبك..

لا تتلعثم أو تتجنب إعطاء إجابة.. من الأفضل أن تكون مباشرا وواضحا من البداية.. كن حازما ولا تدع الشخص الآخر يضغط عليك لتغيير رأيك إذا قلت لا وظروفك لا تسمح (فابق عليها).. اتبع اللفظ المناسب وتجنب استخدام لغة سلبية أو قاسية عند الرفض.. استخدم لغة مهذبة ومهنية بمرادفات راقية..

بدلا من قول لا يمكن عرض نعم بشكل جزئى، فإذا كنت ترغب فى مساعدة شخص ما ولا يمكنك تقديم نوع المساعدة التى يريدها بالضبط، فيمكنك إعطاء الموافقة الجزئية مع توضيح ما يمكنك فعله وما لا يمكنك تقديمه.. ضبط النفس وعدم التسرع فى الرد والإجابة عن أى طلب أو سؤال أو حتى مساعدة بشكل تلقائى وأخذ الوقت الكافى للتفكير فى الرد دون إعطاء أمل للطرف المقابل، مع مراعاة عدم التأخر فى الرد».

وفى النهاية توضح د. بيرو أنه قد يقاطعنا البعض أو يأخذوا منا موقفا سلبيا نتيجة لقول لا والرفض، علينا أن ندرك تماما انه طالما اننا نقوم بالشىء الصحيح المناسب لنا ولظروفنا فلا يجوز أن نندم أبدا ونتذكر أنه باحترامنا لأنفسنا ولرغباتنا ينبع احترام الآخرين لنا.. لذلك يجب أن نحافظ على مساحتنا الشخصية وموقفنا ولا نغير رأينا أبدا حتى لا نصبح عرضة للاستغلال.