منظومة الشكاوى بالنيابة الإدارية تواصل الاستجابة لشكاوى المواطنين

نجحت وحدة الشكاوى بإدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بـ هيئة النيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد شريف، في الاستجابة السريعة لعددٍ من شكاوى المواطنين خلال الفترة الأخيرة وإزالة أسبابها.. يأتي ذلك تنفيذاً لتوجيهات المستشار عبدالراضي صديق - رئيس هيئة النيابة الإدارية، حيال سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، والتيسير عليهم والعمل على حل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة، واستكمالاً للجهود المستمرة التي تبذلها النيابة الإدارية لضمان حقوق المواطنين وتحقيق العدالة الناجزة.

اقرأ أيضا| النيابة الإدارية تنجح في الاستجابة السريعة لعددٍ من شكاوى المواطنين

تلقي شكاوى متنوعة لعددٍ من المواطنين

وكانت وحدة الشكاوى برئاسة المستشار الدكتور حسّان عبد الصالحين، قد تلقت شكاوى متنوعة لعددٍ من المواطنين، يتضررون فيها من عدم صرف بعض الجهات الإدارية لمستحقاتهم المالية التي شملت: «مقابل نوبتجيات عمل لبعض الأطباء، ومعاش لأحد المواطنين، وإعانة وفاة»،  فضلاً عن تضرر البعض الآخر من التراخي في إنهاء بعض الإجراءات بعددٍ من الجهات الإدارية المختلفة وشملت إجراءات: «إنهاء خدمة، واستخراج شهادات متغير مكاني، وتوقيع الكشف الطبي، وإجراءات شمول التغطية الطبية، وإجراءات تعيين إحدى الشاكيات».

شكاوى متعلقة بجودة بعض الخدمات

كما تلقت الوحدة بعض الشكاوى المتعلقة بتضرر المواطنين من مخالفاتٍ شملت: حالات إشغالات الطريق، والتعدي على أملاك الدولة، ومخالفات المَحَال التجارية، بخلاف شكاوى متعلقة بجودة بعض الخدمات والتي شملت خدمات الاتصالات والانترنت.

اقرأ أيضا|  النيابة الإدارية تحيل المدرس المتحرش لـ«التأديبية العاجلة» 

هذا وقامت وحدة الشكاوى ومكافحة الفساد بالتواصل المباشر والفعَّال مع الجهات الإدارية ذات الصلة، وتكليفها بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال ما ورد بتلك الشكاوى وإزالة أسبابها والإفادة،  وفور ورود إفادات الجهات الإدارية، تواصلت الوحدة مع الشاكين للتأكد من إزالة أسباب شكواهم ضمن إطار القوانين واللوائح المنظمة لعمل مؤسسات الدولة.

وفي ذات السياق تتلقى منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بهيئة النيابة الإدارية، شكاوى المواطنين من خلال عددٍ من الوسائل التقليدية والمستحدثة والتي تشمل:

 وسائل الاتصال:

الخط الساخن: 16117 - طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الثالثة عصراً.
البريد الإلكتروني: [email protected]
تطبيق WhatsApp: 

01050601888

الرسائل التفاعلية القصيرة:  1411
قناة النيابة الإدارية عبر تطبيق Telegram: 

1411

تطبيق «منظومة الشكاوى وقياس الأداء» المتاح على كافة متاجر أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة.
 الوسائل التقليدية لتقديم الشكاوى:
البريد العادي.
رقم الفاكس:

0232245231

الحضور الشخصي

العناوين:

رئاسة النيابة الإدارية بمدينة السادس من أكتوبر: مبنى رئاسة الهيئة – ميدان النجدة – الحي الرابع.

https://maps.app.goo.gl/HkDMHDrkysRwgwcC6

مجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة: مبنى النيابة الإدارية بشارع الـ 90 الشمالي - التجمع الخامس.

https://maps.app.goo.gl/fqKfM7TS1pseUprg8 .. صرح بذلك المستشار محمد سمير - المتحدث باسم النيابة الإدارية، مدير مركز الإعلام والرصد بـ هيئة النيابة الإدارية.