النيابة الإدارية تنجح في الاستجابة السريعة لعددٍ من شكاوى المواطنين

 المستشار عبد الراضي صديق رئيس هيئة النيابة الإدارية
المستشار عبد الراضي صديق رئيس هيئة النيابة الإدارية


نجحت وحدة الشكاوى بإدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بـ هيئة النيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد الشريف، في الاستجابة السريعة لعددٍ من شكاوى المواطنين وإزالة أسبابها.. يأتي ذلك تنفيذاً لتوجيهات المستشار عبد الراضي صديق رئيس هيئة النيابة الإدارية، بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، والتيسير عليهم والعمل على حل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة، واستكمالاً للجهود المستمرة التي تبذلها النيابة الإدارية لضمان حقوق المواطنين وتحقيق العدالة الناجزة.

كانت وحدة الشكاوى برئاسة المستشار الدكتور حسان عبد الصالحين، قد تلقت عدة شكاوى لعدد من المواطنين التي تنوعت بين التضرر من عدم صرف مستحقات مالية لـ 107 موظفاً بإحدى الإدارات التعليمية التابعة لمديرية التربية والتعليم بالبحيرة، وكذلك عدم صرف مستحقات مالية لـ 187 من موظفي مصلحة الجمارك، كما تضمنت الشكاوى المطالبة باسترداد قيمة مصروفات مدرسية كان قد تم سدادها لإحدى المدارس بغير وجه حق، وعدم استرداد القيمة المالية للتأمين الابتدائي لأحد المزادات، كما لم تقتصر شكاوى المواطنين على المطالبات بمستحقاتهم المالية فحسب، بل شملت أيضاً شكوى من مواطن من استغلال قطعة أرض فضاء تابعة لجهاز مدينة السادس من أكتوبر لتجميع الخردة والبلاستيك فيها وخشيته من استخدامها في أنشطة غير مشروعة.

 

اقرأ أيضا| «إشكاليات الخدمة المدنية».. ورشة عمل بمركز التدريب القضائي

 

حيث قامت الوحدة بفحص الشكاوى والتواصل والتنسيق مع الجهات الإدارية ذات الصلة، وبناءً عليه تم بالفعل إزالة أسباب كافة تلك الشكاوى من خلال إجراءات فورية بهدف تحقيق العدالة وحماية حقوق المواطنين بكفاءة وسرعة.  

وصرح المستشار محمد سمير المتحدث باسم النيابة الإدارية مدير مركز الإعلام والرصد بالهيئة بأن وحدة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد، بهيئة النيابة الإدارية تتلقى شكاوى المواطنين من خلال عددٍ من الوسائل التقليدية والمستحدثة والتي تشمل:

 

 وسائل الاتصال:

 


- الخط الساخن: ١٦١١٧ - طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الثالثة عصراً.

- البريد الإلكتروني: [email protected]

- WhatsApp : ٠١٠٥٠٦٠١٨٨٨ 

- الرسائل القصيرة: ١٤١١ 

- قناة النيابة الإدارية عبر تطبيق Telegram: ١٤١١

- تطبيق منظومة الشكاوى وقياس الأداء المتاح على كافة متاجر أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة. 

 

 الوسائل التقليدية لتقديم الشكاوى:


- البريد العادي.

- رقم الفاكس: ٠٢٣٨٢٤٥٢٣١

- الحضور الشخصي

 

العناوين:


- رئاسة النيابة الإدارية بمدينة السادس من أكتوبر: مبنى رئاسة الهيئة - ميدان النجدة - الحي الرابع. https://maps.app.goo.gl/HkDMHDrkysRwgwcC6

- مجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة: مبنى النيابة الإدارية بشارع الـ ٩٠ الشمالي - التجمع الخامس. https://maps.app.goo.gl/fqKfM7TS1pseUprg8