وجه جهاز حماية المستهلك بعض النصائح للمستهلكين، والتي يجب الالتزام بها عند شراء خطوط المحمول، وجاءت على النحو التالي:
1-عند التوجه لشراء خط هاتف محمول يجب التأكد من تسجيل بيانات الرقم القومي بشكل صحيح.
2–عند التعاقد على توصيل خدمة الإنترنت يجب التأكد من السرعة المتعاقد عليها والمناسبة للخط الأرضي والباقة المناسبة للاستخدام.
3–التأكد من الحصول على نسخة من عقد الخط المحمول أو خدمة الإنترنت.
اقرأ أيضا | جهاز حماية المستهلك يشن حملات موسعة على مخابز السياحي والأفرنجي
ونوه جهاز حماية المستهلك إلى أن الجهة المختصة بالفحص الفني لشكاوي الإتصالات هو الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (ويمكن للمستهلك التواصل مع الجهاز من خلال الاتصال برقم 155).
كما وجه جهاز حماية المستهلك أيضا بعض النصائح للمستهلكين، والتي يجب الالتزام بها عند شراء الهاتف المحمول على النحو التالي:
نصائح عند شراء الهواتف المحمولة
1- تحديد الإمكانيات والمواصفات المطلوبة في الهاتف المراد شراؤه وعمل مقارنة جيدة قبل الشراء.
2- الاطلاع على مدة وشروط الضمان والتأكد منها.
3- معرفة أماكن وعناوين مراكز الصيانة المعتمدة الخاصة بخدمة ما بعد البيع.
4- الحصول على فاتورة للحفاظ على كافة الحقوق التي يكفلها قانون حماية المستهلك.
5- فحص المنتج فحصاً كاملاً منافياً للجهالة والتأكد من عدم وجود عيوب ظاهرة مثل الكسر أو الخدش وكذلك توافر كافة الإكسسوارات الملحقة بالمنتج.
طرق التقدم بشكوى لحماية المستهلك
وطالب جهاز حماية المستهلك جمهور المستهلكين فى حالة عدم الالتزام من التجار بالتقدم بشكوى بأحد الطرق الأتية
في حالة وجود شكوي أو مخالفة يتم التواصل بالجهاز عبر الخط الساخن 19588، أو من خلال الدخول على الرابط التالي http://shakwa.cpa-mobile.com/
