استمرارا لتفاعل قراء "بوابة أخبار اليوم" مع الخدمة التى أطلقها الموقع تحت عنوان "صحافة المواطن"، للمساهمة فى تحرير المواد الصحفية وتوثيقها ، أرسل محمد عبدالمقصود إبراهيم الملاح أحد القراء شكوى فيها.
قام عدد من المرضى الذين يعالجون من فيروس سي ويصرفون علاجهم من المعهد القومي للكبد بشارع القصر العيني والتابعون للتأمين الصحي بتحرير عدة محاضر ضد المعهد .
وكان من بين المتقدمين بشكاوى وضد المعهد المريض محمد عبدالمقصود إبراهيم الملاح الذي حرر المحضر رقم 233 إداري لسنة 2016 قسم السيدة زينب ، وذلك بسبب الإخلال بالبروتوكول العلاجي المتبع مع حالتهم وهو السوفالدي مع الأوليسيو المستوردين بحجة أن الشحنات لم تصل من الخارج بسبب الاحتفالات بأعياد الكريسماس مما سيترتب عليه صرف المثائل المصرية لمدة أسبوع حتى يصل المستورد.
ويثير تغيير البروتوكول مخاوف المرضى من التعرض لانتكاسات وعودة المرض لمهاجمة أجسامهم مرة أخرى بعد تعلقهم بأمل الشفاء
