اعتماد ضوابط العمرة لعام 1448 هـ.. و7 قواعد تنظم الموسم الجديد

أعلنت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة اعتماد وإصدار الضوابط المنظمة لرحلات العمرة لموسم 1448 هـ، تمهيدًا لبدء العمل بها والاستعداد لانطلاق الموسم الجديد.

وأكدت الغرفة أن صدور الضوابط يمثل خطوة مهمة لبدء إجراءات تنفيذ برامج العمرة، وفقًا للإطار التنظيمي الذي يضمن حسن سير الموسم وتقديم أفضل الخدمات للمعتمرين.

وتقدمت غرفة شركات السياحة بخالص التهنئة إلى جميع شركات السياحة بمناسبة اعتماد الضوابط، معربة عن أمنياتها بأن يشهد موسم العمرة الجديد النجاح والتوفيق للجميع.

وقالت الغرفة في منشور لها: "نتمنى التوفيق والسداد لجميع شركات السياحة والمعتمرين، وأن يكون موسم عمرة 1448 هـ موسمًا ناجحًا ومتميزًا، يسوده الالتزام والتعاون بما يحقق أفضل الخدمات لضيوف الرحمن."

وكانت اللجنة العليا للعمرة والحج بوزارة السياحة والآثار، قد انتهت من وضع اللمسات الأخيرة على ضوابط العمرة 1448هـ، حيث اعتمدها قبل قليل شريف فتحى، وزير السياحة والآثار.

وأكدت مصادر لبوابة أخبار اليوم، أن الضوابط المنظمة لرحلات العمرة لموسم 1448 هـ، تضمنت 7 قواعد رئيسية لتنظيم الموسم الجديد، وهى:

الالتزام بالبوابة المصرية للعمرة

• الالتزام بأحكام قانون البوابة المصرية للعمرة وجميع تعليمات وزارة السياحة والآثار والجهات السعودية.
• أن يكون جواز سفر المعتمر سارياً لمدة لا تقل عن 6 أشهر.
• الالتزام بالاشتراطات الصحية المصرية والسعودية.
• إصدار تذاكر السفر من خلال الشركات المسجلة على البوابة المصرية للعمرة فقط.
• تتحمل الشركة المسؤولية القانونية الكاملة عن صحة البيانات المدخلة على البوابة.

ضوابط تنفيذ الرحلات

• عدم اعتماد أي رحلة جديدة إلا بعد عودة 70% من معتمري الرحلات الموجودة داخل المملكة.
• خلال أشهر رجب وشعبان ورمضان، لا تعتمد رحلات جديدة إلا بعد عودة الرحلات السابقة، وبحد أقصى 3 رحلات للشركة داخل المملكة في الوقت نفسه.
• تنفيذ تأشيرة العمرة خلال 15 يومًا من تاريخ إصدارها.
• عدم الإعلان عن برامج العمرة إلا بعد إخطار وزارة السياحة، مع ضرورة تضمين سعر البرنامج، ووسيلة السفر، ورقم ترخيص الشركة، وشعارها.

ضوابط السكن

• ألا يزيد سكن مكة المكرمة على 3000 متر من الحرم، مع توفير حافلات لنقل المعتمرين إذا تجاوزت المسافة 1250 مترًا.
• ألا يزيد سكن المدينة المنورة على 1400 متر من المسجد النبوي.
• حظر التسكين في مناطق الحفائر، والحجون، وشارع المنصور، ودوار كدي.
• ألا يزيد عدد المعتمرين داخل الغرفة الواحدة على 4 أفراد.

برنامج العمرة

• تسجيل البرنامج على البوابة قبل السفر بـ 48 ساعة على الأقل.
• الحد الأقصى لمدة البرنامج 15 يومًا، باستثناء الفترة من 15 شعبان حتى 17 رمضان حيث يجوز أن تمتد البرامج إلى 35 يومًا.
• الحد الأدنى للإقامة بالمدينة المنورة ليلة واحدة.
• حظر تحصيل أي مبالغ مالية من المعتمرين أثناء تنفيذ الرحلة.

المشرفون وتطبيق "رفيق"

• تعيين مشرف أساسي لكل 50 معتمرًا.
• ألا يقل عدد المشرفين المسجلين بالشركة عن 5 مشرفين.
• أن يكون المشرف مدربًا، وذو خبرة، ومسجلًا لدى وزارة السياحة.
• إلزامية استخدام تطبيق "رفيق" لتسجيل بيانات المغادرة، والوصول إلى السكن، والعودة إلى مصر، بما يضمن المتابعة اللحظية للرحلات.

التعاقد مع المؤسسات السعودية

• التعاقد فقط مع مؤسسات سعودية مرخصة ومعتمدة لتقديم خدمات العمرة.
• توثيق عقود الوكالة وفق المواعيد المحددة من السلطات السعودية.
• عدم التعاقد مع أكثر من 3 مؤسسات سعودية خلال الموسم.
• الالتزام الكامل ببنود العقود والخدمات المتفق عليها.

تقييم الشركات والجزاءات

وأوضحت الغرفة أن وزارة السياحة ستجري تقييمًا شهريًا لشركات السياحة، يشمل مدى دقة البيانات المسجلة على البوابة، والالتزام بالبرامج، وجودة معاملة المعتمرين، والتزام المشرفين باستخدام تطبيق "رفيق"، وسرعة التعامل مع الشكاوى والبلاغات، فضلًا عن تأكيدات سفر وعودة المعتمرين.

وشددت الغرفة على أن أي مخالفة للضوابط أو الالتزامات الواردة بالقواعد المنظمة ستعرض الشركة للجزاءات المنصوص عليها في القانون رقم 38 لسنة 1977 ولائحته التنفيذية وتعديلاتهما، والقانون رقم 72 لسنة 2021.

اجتماعات مكثفة

وترأست  سامية سامى، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة، رئيس اللجنة العليا للعمرة والحج، اجتماعا حضره المهندس مصطفى على الدين، مساعد الوزير لشؤون مكتب الوزير، عضو اللجنة، إلى جانب أعضاء اللجنة وممثلى الاتحاد المصرى للغرف السياحية وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة وعدد من قيادات الوزارة.

وأكدت سامية سامى، فى بداية الاجتماع، حرص وزير السياحة والآثار على أن تحقق ضوابط العمرة الجديدة أفضل خدمة للمعتمرين المصريين، مع تطوير منظومة العمرة ورفع كفاءة الخدمات المقدمة.

وأوضحت أن مشروع الضوابط أُعد بعد مراجعة شاملة لتجربة الموسم الماضي للاستفادة من النجاحات التى تحققت، ومعالجة الملاحظات التى ظهرت خلال التطبيق، بما يسهم فى تحسين جودة الخدمات خلال موسم العمرة 1448هـ.

التحول الرقمي في منظومة العمرة والحج

وشددت رئيس اللجنة على أن وزارة السياحة والآثار تواصل التوسع فى التحول الرقمى داخل منظومة العمرة والحج السياحى، باعتباره أحد أهم محاور تطوير الخدمات، بما يسهم فى تسهيل الإجراءات، وتعزيز الرقابة، وتحقيق أعلى مستويات الحوكمة.

وكانت لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة سلسلة اجتماعاتها الموسعة مع شركات السياحة العاملة في تنظيم رحلات الحج والعمرة، بعقد لقاء موسع بالقاهرة، وذلك في ختام جولة ميدانية شملت عددًا من المحافظات، بهدف فتح حوار مباشر مع الشركات والاستماع إلى رؤاها ومقترحاتها بشأن الاستعدادات للموسم الجديد للعمرة وتطوير منظومة العمل بالسياحة الدينية.

شارك في الاجتماعات أحمد إبراهيم رئيس لجنة السياحة الدينية بالغرفة، ووليد خليل نائب رئيس اللجنة ورئيس لجنة مكافحة الكيانات غير الشرعية، ويسري السعودي عضو اللجنة، إلى جانب عدد كبير من أصحاب ومسؤولي شركات السياحة من مختلف المحافظات.

حصاد جولة المحافظات

وأكد أحمد إبراهيم، رئيس اللجنة الدينية، أن الاجتماعات التي عُقدت خلال الفترة الماضية بالقاهرة والمحافظات حققت أهدافها في تعزيز التواصل المباشر مع الشركات وإشراكها في مناقشة مختلف الملفات المرتبطة بموسمي الحج والعمرة، بما يضمن الاستفادة من الخبرات العملية للشركات العاملة بالسوق والخروج برؤية متكاملة تدعم تطوير القطاع وتواكب المتغيرات المتسارعة في سوق السياحة الدينية.

وشهد الاجتماع الختامي استعراض أبرز الملاحظات والمقترحات التي طرحتها الشركات خلال اللقاءات السابقة، والتي تناولت آليات العمل خلال موسم العمرة الجديد، وسبل التعامل مع المتغيرات التنظيمية واللوائح السعودية، وآليات التعاون بين الشركات بما يسهم في تقديم أفضل الخدمات للمعتمرين والحفاظ على استقرار السوق السياحي.

تطوير مستمر لمنظومة العمرة

وأكد المشاركون أهمية البناء على النجاحات التي حققتها منظومة الحج والعمرة خلال المواسم الماضية، والعمل على تطوير آليات التنفيذ بما يتلاءم مع المستجدات والمتطلبات التنظيمية، مع الحفاظ على الدور الريادي لشركات السياحة المصرية باعتبارها الجهة القانونية المنوط بها تنظيم رحلات العمرة.

كما اتفقت اللجنة والشركات على استمرار التنسيق والتشاور خلال الفترة المقبلة، تمهيدًا لعرض التوصيات النهائية على الجهات المختصة، بما يضمن خروج موسم العمرة الجديد بصورة تحقق مصلحة الشركات والمعتمرين على حد سواء.

لا تهاون مع الكيانات غير الشرعية

وفي ملف مكافحة الكيانات غير الشرعية، جددت اللجنة تأكيدها على استمرار الجهود المبذولة للتصدي للسماسرة والجهات غير المرخصة التي تمارس أنشطة الحج والعمرة بالمخالفة للقانون، لما تمثله من مخاطر على المواطنين وعلى الشركات السياحية الملتزمة.

واستعرض وليد خليل الجهود التي تقوم بها لجنة مكافحة الكيانات غير الشرعية بالتعاون مع الجهات المعنية، مؤكدًا استمرار حملات الرصد والمتابعة واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المخالفين، مع توسيع نطاق التعاون مع شركات السياحة بالمحافظات لدعم تلك الجهود وتعزيز الوعي بأهمية التعامل مع الشركات المرخصة فقط.

فض المنازعات وحماية حقوق الشركات

كما استعرض يسري السعودي عضو لجنة السياحة الدينية ورئيس لجنة فض المنازعات بالغرفة، الجهود التي تبذلها اللجنة في تسوية المنازعات والخلافات التي قد تنشأ بين الشركات أو مع الجهات المتعاملة معها، بما يضمن الحفاظ على حقوق جميع الأطراف ودعم استقرار سوق السياحة الدينية.

وأكد السعودي أن المرحلة المقبلة تتطلب تعزيز التعاون بين الشركات واللجان المتخصصة بالغرفة، وسرعة عرض أية مشكلات أو معوقات قد تواجه العمل، بما يسهم في إيجاد حلول عملية لها قبل تفاقمها، مشددًا على أن الحفاظ على وحدة الصف بين الشركات يمثل أحد أهم عوامل نجاح منظومة الحج والعمرة واستمرار تطورها.

وفي ختام الاجتماع، وجهت لجنة السياحة الدينية الشكر إلى جميع شركات السياحة التي شاركت في اللقاءات التي عقدتها اللجنة خلال الفترة الماضية، مؤكدة أن حجم المشاركة والتفاعل الذي شهدته الاجتماعات يعكس حرص الشركات على تطوير القطاع والعمل بروح الشراكة والتعاون، بما يسهم في تحقيق موسم عمرة ناجح ومتميز وتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن.