وضعت وزارة السياحة والآثار ضوابط جديدة للإشراف على رحلات العمرة خلال موسم 1448 هـ، تستهدف تعزيز الرقابة الميدانية ورفع جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين.
وألزمت الضوابط المنظمة لموسم العمرة 1448 هـ شركات السياحة بتعيين مشرف أساسي لكل 50 معتمرًا، على أن يكون المشرف مدربًا، ولديه خبرة، ومسجلًا لدى وزارة السياحة والآثار.
كما اشترطت الوزارة ألا يقل عدد المشرفين المسجلين بكل شركة عن 5 مشرفين طوال الموسم.
وأصبحت شركات السياحة ملزمة باستخدام تطبيق «رفيق» في متابعة الرحلات، من خلال تسجيل بيانات مغادرة الرحلة، ووصول المعتمرين إلى أماكن الإقامة، وعودتهم إلى مصر، بما يتيح المتابعة اللحظية لحركة المعتمرين.
وأكدت الوزارة أن التطبيق يمثل إحدى الأدوات الرئيسية لمتابعة تنفيذ برامج العمرة وضمان سرعة التعامل مع أي طارئ.
الحد الأقصى لبرنامج العمرة 15 يومًا واستثناء حتى 35 يومًا في رمضان
وألزمت وزارة السياحة والآثار شركات السياحة بتسجيل برامج العمرة على البوابة المصرية للعمرة قبل موعد السفر بـ 48 ساعة على الأقل، ضمن الضوابط المنظمة لموسم العمرة 1448 هـ.
وحددت الوزارة الحد الأقصى لمدة برنامج العمرة بـ 15 يومًا، مع استثناء خاص للفترة من 15 شعبان حتى 17 رمضان، حيث يجوز أن تمتد مدة البرنامج إلى 35 يومًا.
كما نصت الضوابط على ألا تقل مدة إقامة المعتمر في المدينة المنورة عن ليلة واحدة، بما يتيح للمعتمرين أداء الزيارة ضمن البرنامج المعتمد.
وشددت الوزارة على حظر تحصيل أي مبالغ مالية من المعتمرين أثناء تنفيذ الرحلة، مؤكدة أن جميع الخدمات والرسوم يجب أن تكون محددة مسبقًا ضمن البرنامج المتعاقد عليه.
اشتراطات السكن في مكة والمدينة والمناطق المحظورة
وحددت وزارة السياحة والآثار، ضوابط جديدة لسكن المعتمرين خلال موسم العمرة 1448 هـ، بهدف توفير إقامة مناسبة تضمن راحة المعتمرين وتيسير تنقلاتهم أثناء أداء المناسك.
ونصت الضوابط على ألا تزيد المسافة بين مقر إقامة المعتمرين في مكة المكرمة والحرم المكي عن 3000 متر، مع إلزام شركات السياحة بتوفير خدمة نقل "شاتل باص" ذهابًا وإيابًا إذا تجاوزت المسافة 1250 مترًا.
كما اشترطت الوزارة ألا تزيد المسافة بين سكن المعتمرين في المدينة المنورة والمسجد النبوي عن 1400 متر، مع تحديد الحد الأقصى لعدد المعتمرين داخل الغرفة الواحدة بـ 4 أفراد.
وحظرت الضوابط تسكين المعتمرين في عدد من المناطق، وهي الحفائر، والحجون، وشارع المنصور، ودوار كدي، وذلك لضمان جودة الإقامة وسلامة المعتمرين.
وأكدت الوزارة أن هذه الاشتراطات تأتي في إطار الارتقاء بالخدمات المقدمة للمعتمرين وتحسين جودة برامج العمرة خلال الموسم الجديد.
اقرأ أيضا: ضوابط عمرة 1448.. «السياحة» تحدد اشتراطات السكن في مكة والمدينة والمناطق المحظورة
منع اعتماد رحلات جديدة قبل عودة 70% من المعتمرين
ونصت الضوابط على عدم اعتماد أي رحلة عمرة جديدة إلا بعد عودة 70% من معتمري الرحلات الموجودة داخل المملكة، بما يضمن انتظام حركة السفر والعودة طوال الموسم.
اقرأ أيضا: اعتماد ضوابط العمرة لعام 1448 هـ.. و7 قواعد تنظم الموسم الجديد
كما قررت الوزارة أنه خلال أشهر رجب وشعبان ورمضان، لن يتم اعتماد رحلات جديدة إلا بعد عودة الرحلات القائمة، مع عدم السماح بوجود أكثر من 3 رحلات للشركة الواحدة داخل المملكة في الوقت نفسه.
وألزمت الضوابط شركات السياحة بتنفيذ تأشيرات العمرة خلال 15 يومًا من تاريخ إصدارها، مع عدم الإعلان عن أي برنامج عمرة إلا بعد إخطار وزارة السياحة، على أن يتضمن الإعلان سعر البرنامج، ووسيلة السفر، ورقم ترخيص الشركة، وشعارها.
وأكدت أن هذه الإجراءات تستهدف تنظيم الموسم والحفاظ على جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين.
جزاءات صارمة للمخالفين.. «السياحة» تحذر شركات العمرة من مخالفة ضوابط موسم 1448
ضوابط عمرة 1448.. تقييم شهري لشركات السياحة وفق 6 معايير رئيسية
ضوابط عمرة 1448 هـ .. حظر التعاقد مع أكثر من 3 مؤسسات سعودية للشركة الواحدة
