بالخطوات .. البنك المركزي المصري يشرح كيفية تقديم شكوى بنكية

نشر البنك المركزي المصري، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، شرح مبسط لكيفية تقديم شكوى بنكية لعملاء القطاع المصرفي وعدد من النصائح المهمة لضمان حقوق هؤلاء العملاء والحالات التي يمكن فيها تصعيد الشكوى للبنك المركزي المصري.

وأكد البنك المركزي المصري، أنه يمكن لعملاء البنوك من الأفراد والشركات تصعيد الشكاوي البنكية للبنك المركزي المصري.

وتوضح بوابة أخبار اليوم، كيف تتقدم بشكوى في البنك المركزي المصري؟

يتم استيفاء نموذج تقديم الشكاوى المتاح بالبنك المركزي، وذلك عن طريق زيارة فرع البنك المركزي أو عبر موقعه الإلكتروني "www.cbe.org.eg.

يقوم عميل البنك الراغب في تصعيد شكوى بنكية، بتقديم المستندات التالية:

1- الرقم المرجعي للشكوى بالبنك.

2- بطاقة الرقم القومي.

3- في حالة الوكيل عن الحساب يستلزم تقديم توكيل أو تفويض يسمح بالتعامل على الحساب.

4- السجل التجاري في حالة عملاء الشركات وما يثبت صلاحية التعامل على الشركة.

اقرأ أيضًا| البنك المركزي المصري يجتمع لآخر مرة في 2025 لحسم أسعار الفائدة

ويقوم البنك المركزي المصري، من خلال فروعه، باستلام الشكاوى البنكية المصعدة من عملاء البنوك من الأفراد والشركات، في حالة رغبة عملاء البنوك من الأفراد والشركات في تصعيد شكواهم للبنك المركزي، وذلك في حالة عدم رد البنك خلال 15 يوم عمل أو رد البنك غير المناسب على شكواهم.