شهد عملاء Verizon حالة من القلق والإحباط بعد تعطل الخدمة بشكل واسع النطاق يوم الإثنين، حيث أبلغ الملايين عن مشاكل في إجراء واستقبال المكالمات والرسائل النصية، وكان هاتفهم عالقًا في وضع SOS.
لم يقتصر الأمر على Verizon فقط، بل واجه عملاء AT&T وT-Mobile أيضًا صعوبات في الوصول إلى شبكة 5G، حيث اشتكى المستخدمون من عدم تمكنهم من الاتصال بشبكة WiFi.
بينما كان التعطل في AT&T وT-Mobile محصورًا بشكل رئيسي في الساحل الجنوبي الشرقي، الذي تعرض لتداعيات إعصار هيلين، تركزت الشكاوى من Verizon في منطقة الغرب الأوسط، حيث تفيد التقارير بأن المشكلات بدأت في أوقات مختلفة لأجهزة أفراد العائلة.
تلقى موقع Downdetector، الذي يراقب المشكلات التقنية، العديد من الشكاوى، حيث أشار أحد المستخدمين إلى عدم إمكانية تفعيل الرسائل النصية عبر WiFi. كما أفاد آخرون عن انقطاع كامل في الخدمة في مدن مثل ساكرامنتو بكاليفورنيا، حيث لم يكن بالإمكان إجراء أي مكالمات أو إرسال رسائل.
ردت Verizon على بعض الشكاوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مؤكدة أنها تعمل بسرعة لتحديد المشكلة وحلها، وطلبت مزيدًا من المعلومات من المستخدمين المتأثرين.
وعلى الرغم من أن أسباب تركيز الشكاوى في الغرب الأوسط لم تتضح بعد، أكدت Verizon أنها على علم بالمشكلة وأن مهندسيها يعملون على حلها في أسرع وقت.
اقرأ أيضًا | روسيا تعمل على تقنيات شبكات الجيل السادس « 6G»
في المقابل، أفاد عملاء AT&T وT-Mobile بأنهم أيضًا يواجهون صعوبات، لكنهم أوضحوا أن هذه المشكلات قد تكون مرتبطة بمحاولات الاتصال بشبكات أخرى.
جوجل تطلق أداة مدمجة في Gmail لإلغاء الاشتراك الجماعي من الرسائل المزعجة
تيك توك تقود التفاعل الجماهيري الرقمي بالتزامن مع منافسات كأس العالم 2026
نهاية «Fitbit»| جوجل تطلق تطبيقاً ثورياً للصحة مدعوماً بالذكاء الاصطناعي
