مايكروسوفت تطلق أداة لإصلاح أخطاء ويندوز المتأثرة بعطل CrowdStrike

تسبب تحديث CrowdStrike، الأسبوع الماضي، في ظهور أخطاء "الشاشة الزرقاء" على أنظمة ويندوز على مستوى العالم، ما أثر على نظام شركة مايكروسوفت.

وأفادت شركة مايكروسوفت بأن هذه المشكلة أثرت على 8.5 مليون جهاز يعمل بنظام ويندوز، أي أقل من 1% من كافة الأجهزة التي تعمل بنظام ويندوز، وعلى الرغم من النسبة الصغيرة، إلا أن التعطيل أثر على الخدمات الحيوية.

وصرح ديفيد ويستون، نائب رئيس مايكروسوفت لأمن المؤسسات ونظام التشغيل، بأن مايكروسوفت كانت على اتصال مستمر مع العملاء وCrowdStrike والمطورين الخارجيين لجمع المعلومات وتسريع الحلول، لقد اتخذوا عدة خطوات:

- نشر مئات المهندسين للعمل مباشرة مع العملاء لاستعادة الخدمات.

- التنسيق مع موفري الخدمات السحابية الآخرين، بما في ذلك Google Cloud Platform (GCP) وAmazon Web Services (AWS)، لمشاركة الوعي بالتأثير وإرشاد المناقشات الجارية.

- نشر وثائق الحل اليدوي والبرامج النصية.

- تحديث العملاء من خلال لوحة معلومات حالة Azure.

وأكدت مايكروسوفت جهودها المستمرة لدعم المستخدمين المتأثرين وطورت حلاً قابلاً للتطوير باستخدام CrowdStrike لتسريع الإصلاحات، كما تعاونوا أيضًا مع AWS وGCP بشأن الأساليب الفعالة، وأشار ويستون إلى أن حوادث كبيرة مثل هذه نادرة.

اقرا ايضا: مايكروسوفت تطرح أكبر تحديث لنظام تشغيلها الجديد «ويندوز 11»

وأصدرت مايكروسوفت أداة استرداد جديدة لمعالجة مشكلة CrowdStrike على نقاط نهاية ويندوز، وتوفر الأداة المتوفرة في مركز التنزيل لـ مايكروسوفت خيارين للإصلاح:

- الاسترداد من WinPE: يقوم بإنشاء وسائط تمهيد لتسهيل إصلاح الجهاز.

- الاسترداد من الوضع الآمن: إنشاء وسائط تمهيد لتشغيل الأجهزة المتأثرة في الوضع الآمن، مما يسمح بتسجيل الدخول باستخدام امتيازات المسؤول وتنفيذ خطوات الإصلاح

تقوم هذه الأداة بإنشاء محرك أقراص USB قابل للتشغيل من أجل الاسترداد السريع، وتجاوز الحاجة إلى الوضع الآمن أو حقوق المسؤول، فهو يصل إلى القرص مباشرة ويحذف ملف CrowdStrike الذي به مشكلات، وإذا كان القرص محميًا بواسطة BitLocker، فسيطالبك بمفتاح الاسترداد.

وتتوفر خطوات استرداد منفصلة للأجهزة الافتراضية التي تعمل بنظام ويندوز على Azure ولجميع الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل ويندوز 10 وويندوز 11 على موقع دعم مايكروسوفت.