رصدت منظومة الشكاوى الحكومية استغاثة من سيدة مسنة تبلغ من العمر٧٠ عاما بلا مأوى تفترش الأرض وتتخذها مأوى لها بمنطقة النهضة حى السلام بالقاهرة وغير قادرة على الحركة، ومن خلال عرض الاستغاثة على المسؤولين بوزارة التضامن الاجتماعى، على الفور تم تشكيل فريق يضم مسئولين من مديرية التضامن الاجتماعى بمحافظة القاهرة وفريق التدخل السريع.
وقد تم التوجه إلى موقع الشكوى وتم العثور على السيدة المسنة محل الشكوى فى حالة صحية متدهورة وغير قادرة على خدمة نفسها وليس لديها مأوى أو عائل، وشهرتها أم احمد وتبلغ من العمر٧٤ عاما، وتبين انها تحصل على معاش كرامة وتعانى السيدة من بعض الأمراض المزمنة التى أعجزتها عن العمل.
وعلى الفور تم نقلها الى احد المستشفيات الحكومية المتخصصة وتم اسعافها واجراء كافة التحاليل والفحوصات الطبية اللازمة، وفور استقرار وضعها الصحى تم نقلها وايداعها باحدى دور الرعاية الاجتماعية لتلقى كافة اوجه الرعاية.
