قامت وزارة الداخلية باستخدام التكنولوجيا الحديثة، للارتقاء بمستوى الخدمات الأمنية الجماهيرية الإلكترونية، التي تقدمها قطاعات الوزارة والتي تهدف إلى تسهيل الإجراءات، وسرعة تقديم الخدمات للمواطنين، بما يسهم في حصول المواطنين على تلك الخدمات في سهولة ويسر.
وخصص قطاع الأحوال المدنية، عدة أرقام للحصول على الخدمات التي يقدمها القطاع كالتالي:
- للرد على الاستفسارات عبر الاتصال بالخدمة الصوتية على مدار 24 ساعة على رقم 16582.
- استخراج بطاقات الرقم القومي والأوراق الثبوتية الفورية لمكاتب الخدمات الجماهيرية والشركات والمؤسسات الكبرى، من خلال الاتصال برقم 15340.
- لكبار السن والحالات الخاصة «المرضية والإنسانية» وذوى الهمم على رقم 15341.
- توصيل الخدمة للمنازل.. كما تم تجهيز مراكز تكنولوجية متنقلة لتقديم خدمات القطاع من خلال الاتصال برقمى «15340 –15341».
اقرأ أيضا| تعرف على خدمات قطاع الأحوال المدنية لذوى الهمم
وفي سياق متصل، واصل قطاع الأحوال المدنية، إيفاد قوافل مُجهزة فنيًا ولوجستيًا لتقديم كافة الخدمات التى يقدمها القطاع للمواطنين من «بطاقات الرقم القومى – المُصدرات المُميكنة»، بنطاق محافظات «القاهرة – الجيزة - الإسكندرية - المنوفية – الغربية – القليوبية – قنا – كفر الشيخ - البحيرة –المنيا – شمال سيناء»، حيث أسفرت تلك القوافل عن استخراج 11136 بطاقة رقم قومي، و18083 مصدرًا مميكنًا.
وفي ضوء الإقبال المتزايد من قِبل المواطنين على تلك المناطق، فقد تقرر استمرار عمل القوافل بالمحافظات المشار إليها، الدفع بقافلة إضافية بمحافظة المنيا أمام سجل بنى مزار وبمحافظة السويس أمام سجل الجناين، وذلك اعتباراً من يوم 6/5/2023.
واستمرارًا لتلبية طلبات المواطنين، للحصول على خدمات القطاع بأماكن تواجدهم، واصل القطاع على مدار أيام الأسبوع تلقى الإتصالات الجماهيرية الواردة عبر الخطوط الساخنة لتلبية وتوصيل مختلف خدمات القطاع بشكل فورى لهم بأماكن تواجدهم على أرقام القطاع المختصرة 15340 لمختلف الطلبات الجماهيرية الفورية، 15341 لطلبات كبار السن وذوي الهمم والحالات المرضية وأسر الشهداء، حيث تم تلبية مختلف الطلبات وتوصيلها فى ذات اليوم تيسيرًا على المواطنين.
أسفرت عن استخراج وتوصيل 424 بطاقة رقم قومي، و139 مصدرًا مميكنًا.
كما واصل القطاع الاستجابة لالتماسات الحالات الإنسانية «المرضى وكبار السن وذوى الهمم»، وإيفاد مأموريات لـ8 حالات إنسانية بالمنازل والمستشفيات، لتجديد بطاقات الرقم القومي لهم، وتم إتخاذ الإجراءات اللازمة لاستخراجها وتسليمها لهم.
وقام القطاع بمواصلة إيفاد مأموريات «فنية – قانونية»، لاستخراج وتجديد بطاقات الرقم القومى للعاملين والأعضاء المترددين على بعض «الجهات الحكومية - النوادى الرياضية» وتم إتخاذ الإجراءات اللازمة لإستخراجها وتسليمها لهم.. حيث تم إستخراج وتجديد بطاقة الرقم القومى لـ239 مواطنًا ومواطنة.
وأوفد القطاع بالتنسيق مع الجهات المعنية مأموريات «فنية – قانونية» لاستخراج وتجديد بطاقات الرقم القومى للسيدات بمحافظة البحر الأحمر وتم إتخاذ الإجراءات اللازمة لاستخراجها وتسليمها لهم، حيث تم استخراج وتجديد بطاقات الرقم القومى لـ40 مواطنة.
واستقبل القطاع الحالات الإنسانية بالمركز النموذجي لكبار السن وذوى الهمم «قادرون باختلاف» لتلبية احتياجاتهم من مصدرات القطاع حيث تم استخراج وتجديد بطاقات الرقم القومى لـ385 من كبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة.
ولاقت تلك الإجراءات قبول وإستحسان المواطنين لما لها من مردود إيجابى من خلال التيسير عليهم فى تلقيهم للخدمات بصورة مميزة وتوفيراً للوقت والجهد.
يأتي ذلك في إطار حرص وزارة الداخلية على إعلاء قيم حقوق الإنسان والتيسير على المواطنين فى تقديم الخدمات الجماهيرية.
