كشف الدكتور محمد حسين، نائب رئيس هيئة السكة الحديد لشؤون الموارد البشرية، عن استمرار توجيه مشرفي القطار «الكمسارية» وجميع العاملين بطوائف تشغيل القطارات اليومية، بالالتزام بتطبيق القانون والبعد عن التصرفات السلبية مع الركاب.
وقال «حسين» لـ«بوابة أخبار اليوم»: "نلزم الكمسارية وكذلك رؤساء القطار دائما بالالتزام بتطبيق القانون، وضبط النفس"، مشيرا إلى تنظيم ندوات نفسية باستمرار للتأكيد على ضرورة ضبط النفس والتعامل بمهنية مع الركاب مع ضرورة احترامهم.
وذكر أن هذا يأتي إضافة إلى مضاعفة لائحة الجزاءات في حالة الخطأ، مردفا:" وأيضا هناك طبيب نفسي يجلس مع الجميع لحل أي مشكلات وتقديم المشورة النفسية بشأن التعامل مع المشكلات الوظيفية خاصة الكمسارية المتعاملين مع الجمهور بكافة فئاته".
