تتزايد مشاكل فاتورة الكهرباء مع المواطنين، في أغلب المحافظات، ما يدفعهم للتأكد من صحة قيمة الفاتورة ومقارنتها بالاستهلاك الحقيقي للوحدة السكنية، ولذلك يجب على المواطنين توفير استهلاك الكهرباء بالاستخدام الصحيح من استخدام الأجهزة الكهربائية .
شاهد أيضا: قبل الدفع.. 5 خطوات للتأكد من صحة فاتورة الكهرباء
وتقديم تظلم لشركة الكهرباء التابع لها المواطن ولم يتم الاستجابة يجب تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، ويجب على الشاكي باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة، وإحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة، ورد الشركة.
ويوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ٦ منافذ لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهي كالاتي:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في ١ شارع المهندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز
3- من خلال البرید ص.ب. ٧٣-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي١١٨١١شارع صلاح سالم.
4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم ٢٣٤٢١٤٧٩.
6- الاتصال على التليفون رقم ٢٣٤٢١٤٧٥ (داخلي ١٥٤).
