أكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظمة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء، أن فيروس كورونا فرض نفسه على نوعية الشكاوى التي استقبلها صندوق شكاوى مجلس الوزراء خلال عام 2020، ولكنهم استطاعوا استيعاب هذه الشكاوى، مشيراً إلى أن الوزارات الأكثر نصيبًا من الشكاوى كان وزارة القوى العاملة والتضامن والتموين والإسكان والمجتمعات العمرانية.
وأضاف مدير منظمة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء، فى مداخلة هاتفية بإحدى الفضائيات، أن وزارة الصحة حققت نسبة انجاز عليا جدا للغاية فى الشكاوى التي تلقتها خلال العام المنصرم نظرا لطبيعة الاستغاثات.
ولفت الرفاعي، إلى أن هناك شكاوى بسيطة يكون التعامل معها سريع وبسيط وهناك شكاوى أخرى تتعلق بموضوعات تتطلب الفحص والتداول لأكثر من جهة، وأصبح هناك تنوع فى الشكاوى المسجلة لأن جميع الجهات الحكومية مرتبطة بالمنظومة فى المحافظات والهيئات.
