يجب على المقبلين على الشراء من خلال منصات تسويقية بشكل آمن اتباع بعض النصائح التي وضعها جهاز حماية المستهلك من أجل الحفاظ على أموالهم ولا يتعرضون لعمليات نصب من قبل تلك المنصات.
ووضع جهاز حماية المستهلك ٤ نصائح يجب اتباعها بخصوص الشراء عبر منصات التسوق الإلكتروني وطرق تقديم شكوى في حالة تعرضهم لأي مشكلة أثناء التسوق وهي كالتالي :
١-التزموا دائما بالتسوق من المنصات الرقمية المعتمدة داخل جمهورية مصر العربية.
٢-احرصوا على المقارنة الجيدة من حيث الأسعاروالمواصفات قبل اتمام عملية الشراءز
٣-احرص دائما على الفاتورة قبل عملية الدفع للمندوب .
٤- من حقك الاستبدال والاسترجاع خلال 30 يوم يتم احتسابها بداية من يوم الاستلام من المندوب .
ولو واجهتك أي شكوي أثناء عملية الشراء او الاستخدام لا تتردد في التواصل مع الجهاز عبر الطرق الاتية
_طرق التواصل بالجهاز :
1- الخط الساخن الخاص بالجهاز 19588 من أي خط أرضي
2- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال
www.cpa.gov.eg
3- تسجيل الشكوي عبر خدمة الواتس اب علي رقم : 01281661880 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط .
4- ارسال الشكوي عبر موقع ال Facebook " الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بمصر "
5- تقديم الشكوي بالحضور إلى مقر الجهاز المركزي ب 96 أحمد عرابي المهندسين أو من خلال فروع الجهاز بمحافظات الجمهورية .
