صرح مصدر مسئول بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن خدمة "واتس أب" التابعة للوزارة، تم تفعيلها بجميع شركات الكهرباء، ويوجد مجموعات تعمل 24 ساعة لتلقى الشكاوى وحلها في الحال أو إرسالها إلى المسئول.
وأشار المصدر إلى أن جميع الشكاوى بخدمة "الواتس أب" خاصة بفواتير الكهرباء وارتفاعها، وبذلك نقوم بفحص الفاتورة والتأكد من صحتها أو عدمها.
