توقع السفيرة نبيلة مكرم وزيرة الدولة للهجرة وشئون المصريين بالخارج بروتوكول تعاون مع د.علي المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية، بهدف حل مشاكل المصريين العاملين بالخارج من خلال جهاز حماية المستهلك خاصة المتعلقة بشراء السلع أو الحصول على الخدمات، إضافة الى مدهم بأى معلومات تفيدهم بعمل الجهاز وكيفية التواصل معه خلال فترة قضائهم الإجازة فى مصر، وكذلك العمل على حل المشاكل المتعلقة بالسلع المعفية من الجمارك.
من جانبها صرحت وزيرة الهجرة نبيلة مكرم ،أن البروتوكول يأتي ضمن استراتيجية الوزارة لتقديم كافة الخدمات للمصريين بالخارج، والعمل على تلبية متطلباتهم المختلفة، وحل أي من المشكلات والعراقيل التي قد تعيق سير حياتهم اليومية.
وأضافت الوزيرة أن التعاون مع وزارة التموين والتجارة الداخلية يأتي في ضوء تفعيل وتكثيف دور الرقابة على الأسواق، وخلق سبل للتواصل المستمر والدائم مع الجاليات المصرية بالخارج للتعرف على مشاكلهم خلال فترة تواجدهم فى مصر والعمل على حلها، وتيسير طرق حصولهم على السلع أو الخدمات، لافتة لتلقي الوزارة عدد من الشكاوى من المصريين بالخارج لتعرضهم لعمليات استغلال وغش تجاري عند شراء سلع خلال إجازاتهم.
وأشارت مكرم للتنسيق مع جهاز حماية المستهلك لتلقي أيا من شكاوى المصريين بالخارج حال تواجدهم فى مصر، من خلال التعاون مع الجهات المعنية لحل والتعامل مع مثل هذه الأمور، إضافة الى الحفاظ على حقوق المصريين فى الخارج فيما يتعلق بالمنتجات او السلع المعفية من الجمارك وأنه فى حالة شرائهم سلع معينة فى مصر سيعمل الجهاز على الحفاظ على حقوقهم، فضلا عن التوعية بأهمية عمل الجهاز والدور المنوط به تجاه الحفاظ على حقوق المواطنين المصريين، عن طريق إتاحة كافة المعلومات اللازمة لذلك.
هذا وينص البروتوكول على تفعيل التواصل مع المصريين فى الخارج سواء من خلال الموقع الاليكتروني الرسمي لوزارة الهجرة www.emigration.gov.eg ، وموقع جهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الاليكترونى " حماية المستهلك " المتوافر على متجر Google Play. أو خدمة تطبيق الموبايل.
