أكد أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، أن الغرفة انتهت من رصد جميع الملاحظات المتعلقة بموسم الحج الماضي، وتمت مخاطبة شركة الراجحي لتقديم ردودها بشكل رسمي ومكتوب على كافة الملاحظات التي تم تسجيلها، تمهيدًا لتقييم التجربة بشكل كامل والاستفادة منها في المواسم المقبلة.
وأوضح إبراهيم، خلال اللقاء الدوري للجنة الدينية مع الصحفيين والإعلاميين، أن التقييم لا يقتصر على رصد السلبيات، وإنما يستهدف الوقوف على جميع الجوانب الإيجابية والتحديات لضمان تطوير مستوى الخدمات المقدمة لحجاج السياح، مؤكداً على أن التقييم إذا استدعى تغيير شركة الضيافة سوف يتم حيث إن العقد الموقع مع الشركة بثلاث سنوات غير ملزم للتجديد.
وأشار إلى أن برامج الحج الاقتصادي والبري، التي تمثل نحو 85% من إجمالي حجاج السياحة، سارت بصورة جيدة ولم تشهد مشكلات تُذكر، مؤكدًا أن غالبية الحجاج حصلوا على الخدمات المقررة وفق البرامج المعتمدة.
وأضاف أن الشكاوى التي تلقتها الغرفة خلال الموسم كانت محدودة للغاية، واقتصرت على مخيمين فقط من بين جميع مخيمات حجاج السياحة، وهو ما يعكس نجاح الموسم بشكل عام مقارنة بحجم أعداد الحجاج.
وشدد رئيس لجنة السياحة الدينية على أن الغرفة حريصة على مراجعة جميع الملاحظات مع الجهات المعنية، لضمان معالجة أي سلبيات، والبناء على الإيجابيات، بما يسهم في تقديم خدمات أفضل لحجاج السياحة خلال المواسم المقبلة.
