استقبل المهندس محمد أحمد عسل رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب لشركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء اليوم السبت الدكتور خالد الدستاوي العضو المتفرغ لشئون شركات توزيع الكهرباء بالشركة القابضة لكهرباء مصر والوفد المرافق له وذلك لافتتاح مبنى هندسة كهرباء جمصة بعد تطويره.
وتفقد الدستاوي خلال الزيارة تطوير مبنى هندسة (جمصه) بالكامل وتوحيد الهوية البصرية لمركز خدمة العملاء بتكلفة بلغت (٥٧٩) ألف جنيه حيث تضم المدينة العديد من المشروعات الاستثمارية الكبري ومنها (مصيف جمصه - مدينة ١٥ مايو - الشيخ زايد ٢،١ - المنطقة الصناعية - مدينة المنصورة الجديدة - الجامعة الأهلية - جامعة المنصورة الجديدة - جامعة الدلتا).
ويبلغ عدد المشتركين نطاق الهندسة (٥٠٢٠٢) مشترك ويبلغ عدد السكان بالمدينة حوالي ٢٠٧٤ نسمة في فصل الشتاء أما في فصل الصيف فيتعدى الزائرون والمصطافون للمدينة (٥) ملايين نسمة خلال أشهر الصيف.
وقام الدستاوي بزيارة لوحتي توزيع (الاسكان - المصيف) ومركز شحن العدادات مسبوقة الدفع ومركز خدمة العملاء وكافة الإدارات بهندسة جمصة (المخزن ، الشئون التجارية والفنية ، المشروعات ، الجودة ، فحص وتهيئة العدادات).
هذا وقد تم عرض الخدمات المستجده بمركز خدمة العملاء وذلك في ضوء حرص وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والشركة القابضة لكهرباء مصر على تطوير ورفع كفاءه أداء مراكز خدمة العملاء للإرتقاء بمستوى الأداء في العمل وتقديم خدمات ذات جودة عالية تلبي احتياجات العملاء وتفوق توقعاتهم حيث تم عرض vergen 2 (الاصدار الثاني) من المساعد الشخصي (نور) والذي يعمل بتقنيه الذكاء الاصطناعي (artificial intelligence ) حيث ان الاصدار الاول يقوم بتقديم شرح مبسط ويسير للخدمات المقدمة بمراكز خدمة العملاء والمطبقه حاليا بمراكز الخدمة التي تم تطويرها نطاق الشركة بمحافظات الدقهلية، كفر الشيخ، دمياط.
وفي الاصدار الثاني تم اضافه شرح الخدمات المقدمة للمشتركين عبر المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء حيث تم اعداد الشرح التفصيلي المبسط لعدد ( ٦ ) خدمات وجاري الاستكمال.
اقرأ أيضا|رئيس الوزراء يشهد مراسم تنفيذ مشروعين لإنتاج الكهرباء بغرب سوهاج
كما تم عرض كارت دليل الخدمات عن طريق كيو ار كود لسهولة تداوله ونشره بسهوله بين المتعاملين مع مراكز الخدمة وفي نهاية الزيارة هنأ الدستاوي جميع العاملين بالهندسة متمنياً لهم دوام التوفيق والنجاح.
ومن ناحية أخرى اجتمع الدستاوي والوفد المرافق بنواب رئيس الشركة (التشغيل والتحكم - الشئون الفنية - التجاري - المالي) والادارة العليا بالشركه بمبنى ديوان عام الشركة بمدينة المنصوره وذلك لعرض مؤشرات الأداء ونسب الفقد والتحصيل وموقف تركيب العدادات و تفعيل دور الضبطية القضائية كما تم مناقشه موقف الخدمات المقدمه عبر المنصة الالكترونية الموحده لخدمات الكهرباء وبرنامج الشحن الموحد وكبار المشتركين مع الالتزام بحوكمه جميع الاجراءات وتكثيف لجان المراجعه والمرور علي المشتركين والاستفادة من محطات الطاقة الشمسية أعلى مباني الشركة والتوسع في إنشائها بهدف توفير مصادر طاقة بديلة كما تم مناقشة العديد من الموضوعات الأخرى.
