«السياحة» تشترط تأهيل المشرفين وتدريبهم قبل مرافقة المعتمرين

اعتمد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، ضوابط وقواعد وإجراءات تنفيذ رحلات العمرة لموسم 1448هـ، والتي تضمنت لأول مرة تطويرًا شاملًا لمنظومة الإشراف على رحلات العمرة، من خلال وضع اشتراطات جديدة لتأهيل المشرفين ورفع كفاءتهم، بما يضمن تقديم أفضل مستوى من الخدمة والرعاية للمعتمرين المصريين.

وأكدت الضوابط الجديدة أن المشرف المرافق للمعتمرين لن يُسمح له بالإشراف على الرحلات إلا بعد الحصول على الدورة التدريبية المعتمدة من وزارة السياحة والآثار، إلى جانب حصوله على مؤهل متوسط على الأقل، واجتياز المقابلة الشخصية التي تُجريها الإدارة المركزية لشركات السياحة.

وألزمت الضوابط المشرفين بالالتزام بالزي الموحد المدون عليه اسم شركة السياحة طوال فترة الإشراف، بما يسهل التعرف عليهم من جانب المعتمرين والجهات المختصة، ويعزز من الانضباط داخل الرحلات.

كما اشترطت الوزارة استخدام تطبيق «رفيق الإشراف» باعتباره التطبيق الرسمي لمتابعة رحلات العمرة، حيث يقوم المشرف من خلاله بتسجيل مغادرة المجموعة من منفذ السفر، وإثبات وصولها إلى مقار الإقامة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، ثم تسجيل وصولها إلى منافذ العودة داخل جمهورية مصر العربية عقب انتهاء البرنامج.

وأكدت وزارة السياحة والآثار أن تطوير منظومة الإشراف يأتي ضمن حزمة الإجراءات الجديدة التي تضمنتها ضوابط موسم العمرة 1448هـ، والتي تستهدف رفع كفاءة منظومة المتابعة الميدانية والرقمية، وتحقيق أعلى مستويات الجودة والانضباط في تنفيذ رحلات العمرة، بما يحفظ حقوق المعتمرين ويرتقي بالخدمات المقدمة لهم.