«إياتا»: إرشادات موحدة لشركات الطيران لنقل الحيوانات داخل مقصورات الطائرات

أصدر الاتحاد الدولي للنقل الجوي «إياتا» أول دليل تشغيلي موحد لنقل الحيوانات الأليفة داخل مقصورة الطائرات، في خطوة تستهدف توحيد إجراءات شركات الطيران حول العالم، ورفع مستويات السلامة والرفق بالحيوان، وتحسين تجربة المسافرين الذين يصطحبون حيواناتهم الأليفة أثناء الرحلات الجوية.

ويضع الدليل إطارًا متكاملًا يبدأ من مرحلة الحجز وحتى الوصول إلى وجهة السفر، بما يضمن تجربة أكثر وضوحًا وكفاءة لجميع الأطراف.

وأوضح الاتحاد أن الإرشادات الجديدة تهدف إلى تحقيق توازن بين متطلبات السلامة التشغيلية ورفاهية الحيوانات، مع تقليل التأخير والمشكلات التشغيلية، من خلال اعتماد إجراءات موحدة في جميع مراحل الرحلة، تشمل الحجز، وإنهاء إجراءات السفر، والفحص الأمني، والصعود إلى الطائرة، والرحلة الجوية، والعبور، ثم الوصول. كما تسهم هذه المعايير في تحسين التواصل مع المسافرين وتقليل الشكاوى وحالات التعثر التي قد تؤثر على انتظام التشغيل.

وشدد الدليل على ضرورة إتاحة سياسات نقل الحيوانات بشكل واضح عبر المواقع الإلكترونية والتطبيقات ومكاتب الحجز، مع إلزام المسافرين بالحجز المسبق قبل موعد الرحلة بمدة تتراوح بين 48 و72 ساعة، وتقديم جميع المستندات المطلوبة، بما في ذلك الشهادات الصحية وسجلات التطعيم والتصاريح اللازمة، إلى جانب استخدام الرمز الدولي PETC لتسجيل خدمة نقل الحيوانات داخل المقصورة.

وأكدت «إياتا» أهمية التحقق من مطابقة حاوية النقل للمعايير الدولية، بحيث تسمح للحيوان بالوقوف والدوران والاستلقاء بصورة طبيعية، مع منح موظفي إنهاء إجراءات السفر صلاحية رفض نقل أي حيوان تظهر عليه علامات المرض أو الإجهاد أو السلوك غير الآمن، أو في حال عدم استيفاء الوثائق والمتطلبات التنظيمية.

كما أوصى «إياتا» بتدريب أطقم الضيافة الجوية على التعامل مع الحيوانات داخل المقصورة، وإدارة الحالات المتعلقة بالحساسية أو مخاوف بعض الركاب، مع التأكيد على بقاء الحيوان داخل الحاوية طوال الرحلة، ووضعها أسفل المقعد أثناء الإقلاع والهبوط والمطبات الهوائية، حفاظًا على سلامة الجميع.

وتناول الدليل كذلك الإجراءات الخاصة بحالات التأخير أو إلغاء الرحلات أو تغيير مسارها، داعيًا شركات الطيران إلى وضع خطط طوارئ تضمن رعاية الحيوانات والتنسيق مع الجهات المختصة، إلى جانب توضيح قواعد الدخول والحجر البيطري في وجهات السفر المختلفة، بما يوفر تجربة سفر أكثر أمانًا وشفافية للحيوانات الأليفة ومرافقيها.