خطة طوارئ متكاملة للعيد.. رقابة مشددة وغرف عمليات لحماية السائحين والمواطنين

في إطار دورها الرقابي والتنظيمي، رفعت وزارة السياحة والآثار درجة الاستعداد القصوى تزامنًا مع إجازة عيد الفطر المبارك، من خلال تشكيل غرف عمليات مركزية تعمل على مدار الساعة، لمتابعة سير العمل بكافة قطاعات الوزارة، وضمان تقديم خدمات سياحية متميزة للمواطنين والسائحين.

متابعة مستمرة لحجوزات السائحين

وشملت الاستعدادات تشكيل غرفة عمليات بالإدارة المركزية لشركات السياحة، تتولى تلقي وبحث ومتابعة شكاوى واستفسارات المواطنين والسائحين، والتعامل الفوري معها بالتنسيق مع الجهات المعنية، إلى جانب متابعة مستجدات حجوزات السائحين القادمين إلى مصر بشكل لحظي، خاصة في ظل التطورات الراهنة بالمنطقة، بما يضمن سرعة الاستجابة لأي طارئ.

انتظام برامج عودة المعتمرين المصريين

كما تتابع الغرفة حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية، بالتنسيق مع لجان الوزارة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، لضمان انتظام برامج العودة وسلامة المعتمرين حتى وصولهم إلى أرض الوطن.

وفي السياق ذاته، كثفت الوزارة استعداداتها بالمواقع الأثرية والمتاحف، حيث تم تشكيل غرفة عمليات مركزية بالمجلس الأعلى للآثار تضم ممثلين من مختلف القطاعات، لمتابعة سير العمل خلال أيام العيد والتدخل الفوري حال حدوث أي مستجدات.

اقرأ أيضا: «السياحة والآثار» توجه المعتمرين المصريين بضوابط أداء المناسك

تنظيم حركة الزيارة داخل المواقع الأثرية والمتاحف

وتضمنت الإجراءات تعزيز أعداد العاملين والأثريين بالمواقع الأكثر إقبالًا، إلى جانب دعم المنظومة الأمنية وزيادة أفراد الأمن وتوزيعهم بشكل مدروس، مع مراجعة أنظمة المراقبة الإلكترونية وتفعيل أجهزة الكشف عن المعادن، لضمان حماية الآثار وسلامة الزائرين.

كما تم تنظيم حركة الزيارة داخل المواقع الأثرية والمتاحف من خلال تحديد مسارات واضحة ووضع حد أقصى لأعداد الزائرين، خاصة داخل القاعات المغلقة، بما يحقق الانسيابية ويقلل من التكدس، مع توفير لوحات إرشادية بعدة لغات لتحسين تجربة الزائرين.

متابعة مستمرة للمنشآت الفندقية

وعلى مستوى المنشآت الفندقية والسياحية، أعلنت الوزارة عن تشكيل غرفة عمليات بالإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية، تختص بتلقي الشكاوى ورصد المخالفات والتعامل الفوري معها، إلى جانب متابعة الحركة السياحية الوافدة.

كما قررت الوزارة تكثيف أعمال المرور والتفتيش على المنشآت الفندقية والسياحية ومراكز الغوص والأنشطة البحرية والبازارات بمختلف المحافظات، للتأكد من الالتزام بالضوابط والمعايير المعتمدة، وضمان تقديم خدمات تليق بالمقصد السياحي المصري.

خط ساخن لتلقي الشكاوى

وأكدت الوزارة توفير قنوات تواصل مباشرة مع المواطنين والسائحين على مدار الساعة، من خلال الخط الساخن (19654) وبوابة الشكاوى الحكومية، بالإضافة إلى وسائل الاتصال المباشر مع غرف العمليات، لتلقي الشكاوى والمقترحات وسرعة التعامل معها.

وتهيب وزارة السياحة والآثار بالمواطنين ضرورة التعامل مع شركات السياحة المرخصة فقط، والتأكد من اعتماد البرامج السياحية قبل التعاقد، حفاظًا على حقوقهم.

وتؤكد الوزارة استمرارها في تكثيف أعمال المتابعة والرقابة طوال فترة عيد الفطر المبارك، بما يضمن انتظام العمل بالقطاع السياحي، وتقديم خدمات متميزة تحقق راحة وسلامة المواطنين والسائحين، وتواكب مكانة مصر السياحية.