أستاذ علم اجتماع: التسويق الإلكتروني سهل ومريح لكنه يحتاج لوعي وترشيد

أكد الدكتور وليد رشاد، أستاذ علم الاجتماع بالمركز القومي للبحوث الاجتماعية والجنائية، أن التسويق الإلكتروني عبر مختلف منصات الإنترنت، أصبح جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، مشيراً إلى أن التطبيقات الرقمية جعلت شراء المنتجات متاحًا بضغطة زر واحدة، من الأكل والملابس ومستحضرات البيت إلى الاحتياجات الشخصية الدقيقة، موضحاً أن هذا التطور جاء نتيجة الحاجة إلى الراحة وتوفير الوقت، بالإضافة إلى كثرة الاختيارات والمقارنات التي أصبحت متاحة أمام المستهلك بسهولة على هاتفه المحمول.

وأوضح الدكتور رشاد، خلال حلقة برنامج "ناس تك"، المذاع على قناة "الناس"، اليوم الأربعاء، أن الدراسات المبكرة على الثقة في الشراء عبر الإنترنت، والتي تعود إلى حوالي 15 عامًا، كانت تشير إلى أن نسبة الناس الذين يثقون في الشراء الرقمي كانت قليلة، إلا أن الثقة بدأت في الارتفاع تدريجيًا بمرور الوقت نتيجة المزايا التي توفرها التطبيقات، مثل سرعة الوصول للمنتجات، وتعدد العروض والتخفيضات، وسهولة المقارنة بين الأسعار والجودة والماركات المختلفة، وهو ما جعل التسوق الرقمي أكثر جذبًا للناس.

وأشار إلى أن التسويق أون لاين له إيجابيات كبيرة، أهمها توفير الوقت والجهد، وسهولة الوصول لكل المنتجات مهما كانت المسافات، وتوفير خيارات مناسبة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، إلى جانب الأسعار التنافسية والعروض المغرية، لكنه حذر من المخاطر المصاحبة لهذا النمط من التسوق.

وأضاف أن من أبرز هذه المخاطر التعرض للنصب أو الاحتيال عبر بعض مواقع التسوق، إضافة إلى الاستهلاك المفرط الذي قد يحدث دون وعي المستهلك نتيجة العروض والخصومات المستمرة، ما قد يؤدي إلى نفاد الميزانية بسرعة، كما أن بعض الأشخاص قد يصابون بإدمان التسوق عبر الإنترنت، وهو ما أشارت إليه الدراسات الحديثة باعتباره مشكلة حقيقية تؤثر على بعض الفئات.

وأشار الدكتور رشاد إلى أن الاعتماد الكلي على التسوق الرقمي يزيد من الاستهلاك ويؤدي في بعض الحالات إلى ما يُعرف بـ "الفقر النسبي"، نتيجة الإنفاق الزائد على العروض والخصومات، مؤكداً على ضرورة الترشيد والوعي في الاستهلاك الرقمي للحفاظ على النفس والأسرة، وأهمية تعليم الأبناء كيفية التعامل مع هذا النوع من التسوق بشكل مسؤول.

ودعا الدكتور وليد رشاد إلى تعزيز الوعي الرقمي في الشراء أون لاين: "يجب أن نستهلك بوعي ونرشّد نفقاتنا، حتى نحافظ على استقرار أسرنا وميزانياتنا، ونعلم أبناءنا نفس المبادئ لتجنب الإفراط والوقوع في فخ الاستهلاك المفرط".

اقرأ أيضًا | منتدى المنظمات الأهلية بالمجلس القومي للمرأة يعقد اجتماعه الدوري