تطوير شامل للوحات الإرشادية بمحطة مترو الشهداء تمهيدًا لتعميم التجربة| صور 

أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق الانتهاء من أعمال المرحلة الأولى لتغيير وتطوير ورفع كفاءة اللوحات الإرشادية والرسائل التوعوية الموجهة لجمهور الركاب داخل محطة الشهداء، وذلك في إطار خطة شاملة تهدف إلى الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة وتحسين تجربة مستخدمي مترو الأنفاق.

اقرأ أيضا|ً تفعيل منظومة الدفع الإلكتروني بالخط الثالث للمترو والقطار الكهربائي

وأوضحت الشركة أن أعمال التطوير تأتي تنفيذًا لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل، وبمتابعة اللواء دكتور طارق جويلي رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للأنفاق، والمهندس علي الفضالي العضو المنتدب التنفيذي للشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، بما يضمن تحديث منظومة الإرشاد داخل المحطات الرئيسية.
وشملت المرحلة الأولى، التي نفذتها الإدارة العامة للإعلام والعلاقات العامة وخدمة المواطنين، تغيير وتركيب لوحات إرشادية جديدة تتماشى مع الهوية البصرية لمحطة الشهداء، باعتبارها إحدى أهم المحطات المحورية بشبكة مترو أنفاق القاهرة الكبرى، لتكون محطة نموذجية يُحتذى بها في باقي المحطات.
وتضمنت اللوحات الجديدة 17 رسالة توعوية متنوعة تستهدف تعزيز ثقافة الاستخدام الأمثل لمرفق مترو الأنفاق والالتزام بقواعده، إلى جانب التعريف بوسائل النقل الحديثة التابعة للهيئة، مثل القطار الكهربائي الخفيف (LRT) والمونوريل. كما شملت الرسائل التعريف بوسائل التواصل لتلقي الشكاوى والمقترحات، ونشر خرائط الخطوط الثلاثة، والإعلان عن خدمات الدفع الإلكتروني وماكينات الصراف الآلي بالمحطات.
وأكدت الشركة أن الرسائل ركزت كذلك على الحفاظ على النظافة العامة، ومراجعة سعر ولون التذكرة قبل الاستخدام، وعدم التعامل مع الباعة الجائلين أو المتسولين، والتعاون مع كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، فضلًا عن نشر لائحة الغرامات والأشياء الممنوع اصطحابها داخل المترو باللغتين العربية والإنجليزية.
وشددت الشركة على أن هذه الخطوة تمثل بداية مشروع متكامل لتطوير منظومة اللوحات الإرشادية داخل جميع محطات الخطين الأول والثاني، بما يعزز التواصل المباشر مع الركاب ويرفع مستوى الانضباط وجودة الخدمة.
وفي ختام البيان، دعت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق جمهور الركاب إلى التواصل عبر الخط الساخن 16048، أو رقم الواتس آب 01221116048، أو الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على «فيسبوك»، أو من خلال الموقع الرسمي للشركة، لتلقي الشكاوى والاستفسارات والمقترحات، إلى جانب مكاتب الشكاوى المتواجدة بعدد من المحطات ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.