هل يمكن تعديل حجز السفر أونلاين؟.. «مصر للطيران» توضح الحالات والاستثناءات

دائمًا ما تطرأ ظروف غير متوقعة قد تغير خطط السفر وهو ما يدفع العديد من المواطنين للبحث عن آليات مرنة لتعديل حجوزاتهم وفي هذا الإطار توفر مصر للطيران مجموعة من الخدمات الإلكترونية التي تمكن المسافرين من إدارة حجوزاتهم وتحديث بياناتهم وفقًا لشروط الأسعار وتوافر المقاعد.

 تحديث بيانات المسافر قبل السفر

تتيح الشركة للمسافرين إمكانية تعديل أو تحديث البيانات الشخصية المرتبطة بالحجز بما يشمل إدخال أو تصحيح بيانات المسافر إضافة رقم المسافر الدائم، وكذلك تسجيل المعلومات المسبقة للمسافر في حال السفر إلى الولايات المتحدة الأمريكية بما يضمن انسيابية إجراءات السفر والالتزام بالمتطلبات الدولية.

إدارة الرحلات إلكترونيًا

يمكن للمسافرين التحكم في تفاصيل رحلاتهم عبر الخدمات الإلكترونية والتي تشمل استعراض خط سير الرحلة، طباعته أو إرساله عبر البريد الإلكتروني التحقق من حالة الرحلات وإضافة تفاصيل الرحلة إلى التقويم الشخصي بما يساعد على تنظيم خطط السفر بشكل أفضل.

اختيار أو تعديل المقعد

توفر مصر للطيران مرونة في اختيار المقاعد بما يتناسب مع تفضيلات المسافرين سواء عند إتمام الحجز أو لاحقًا مع إمكانية تعديل المقعد الذي تم اختياره مسبقًا وفقًا لتوافر المقاعد على الرحلة.

حرصًا على تلبية احتياجات جميع المسافرين تتيح الشركة مجموعة متنوعة من الوجبات الخاصة التي يمكن الاختيار من بينها بما يتماشى مع المتطلبات الصحية أو الدينية، وذلك حسب نوع الرحلة ودرجة السفر.

خدمات المساعدة الخاصة

تشمل خدمات المساعدة الخاصة توفير الاستقبال والمساعدة داخل المطارات والكراسي المتحركة وغيرها من الخدمات التي يمكن طلبها أو تعديلها مسبقًا أثناء الحجز بما يضمن تجربة سفر آمنة ومريحة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.

تغيير تاريخ وميعاد الرحلة

في حال سماح شروط السعر المختار يمكن للمسافر تغيير تاريخ وميعاد الرحلة عبر الموقع الإلكتروني باتباع خطوات محددة تبدأ باستعادة الحجز ثم اختيار خدمة “تغيير الرحلات” وإجراء التعديلات المطلوبة مع قبول أي رسوم أو فروق سعرية إن وجدت على أن يتم تأكيد التغييرات في النهاية.

متى لا يكون التغيير متاحًا عبر الإنترنت؟

في بعض الحالات قد لا يظهر خيار "تغيير الرحلة" على الموقع الإلكتروني وهو ما يعني عدم إمكانية تعديل الحجز عبر الإنترنت وفي هذه الحالة يتعين على المسافر التواصل مع أقرب مكتب من مكاتب مصر للطيران أو الاتصال بمركز خدمة العملاء.

اقرأ ايضاً: بوابة مصر الجوية.. مطار القاهرة يعزز دوره كمركز إقليمي لحركة الطيران

ويجب التواصل مع الشركة مباشرة في حالات تغيير الوجهة أو التعديلات الخاصة بالقصر غير المصحوبين أو عند الرغبة في تعديل الحجز لبعض الركاب فقط دون الآخرين وذلك من خلال الاتصال على الرقم 1717 من الهاتف المحمول أو 090070000 من أي خط أرضي داخل جمهورية مصر العربية.

قواعد تصحيح الأسماء على التذاكر

أوضحت مصر للطيران أن تصحيح الأسماء مسموح به فقط لنفس الراكب وعلى كامل الرحلة ذهابًا وعودة ولا يسمح بتعديل جزء من الرحلة فقط مع تطبيق رسوم قدرها 300 جنيه مصري للتذكرة الواحدة داخل مصر إضافة إلى أي فروق سعرية أو ضرائب إن وجدت.

 شروط مهمة يجب معرفتها قبل تعديل الحجز:

وأكدت الشركة أن جميع التغييرات يجب أن تتم عبر موقع egyptair.com وتخضع لشروط الأسعار وتوافر المقاعد، مع اختلاف هذه الشروط حسب فئة التذكرة المختارة عند الشراء وهو ما يستدعي مراجعتها بعناية قبل إتمام الحجز.

تعكس هذه الخدمات التزام مصر للطيران بتوفير حلول مرنة للمسافرين تمكنهم من التعامل مع أي تغييرات طارئة على خطط السفر مع الحفاظ على أعلى مستويات التنظيم والوضوح في الإجراءات.