القابضة للمطارات: الذكاء الاصطناعي يخدم المسافرين من مطار القاهرة إلى العالم

في إطار جهود الدولة للتحول الرقمي وتطوير الخدمات داخل المطارات المصرية أطلقت الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية أول مساعد رقمي ذكي يحمل اسم “مريم” لتكون رفيقة المسافرين داخل مطار القاهرة الدولي مقدمة تجربة تفاعلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي (AI) لتسهيل حركة الركاب والإجابة عن استفساراتهم على مدار الساعة.

اقرأ أيضا.. محافظ أسيوط يعلن دعم الرحلة الجوية الأسبوعية بين القاهرة وأسيوط

ويأتي إطلاق “مريم” في مباني الركاب رقم 2 و3 عبر أجهزة تفاعلية حديثة (SID) تتيح للمسافرين الحصول على معلومات فورية ودقيقة باللغتين العربية والإنجليزية حول مواعيد الرحلات، والبوابات والمرافق ووسائل النقل والاتجاهات داخل المطار إلى جانب إرشادات حول الخدمات والمناطق السياحية القريبة مما يجعل تجربة السفر أكثر سهولة وراحة وأمانًا.

وقال المهندس أيمن عرب رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية إن خدمة “مريم” تمثل نقطة تحول استراتيجية في مسيرة التطوير والتحول الرقمي داخل قطاع الطيران المدني المصري موضحًا أن مطار القاهرة سيكون النموذج الأول لتطبيق الخدمة قبل تعميمها في باقي المطارات المصرية وعلى رأسها مطار سفنكس الدولي بالتزامن مع افتتاح المتحف المصري الكبير.

من جانبه أكد المحاسب مجدي إسحاق رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوي، أن المسافرين سيلاحظون طفرة حقيقية في مستوى الخدمات داخل المطار موضحًا أن الهدف هو الوصول إلى تجربة سفر تضاهي المطارات العالمية وتليق بمكانة مطار القاهرة الدولي كأحد أهم مطارات المنطقة.

من هي “مريم”؟

“مريم” ليست مجرد تقنية جديدة، بل مساعدة ذكية وصديقة للمسافرين صممت لتجيب بدقة وسرعة على جميع الاستفسارات وتتكيف مع احتياجات كل زائر في أي وقت وأي مكان داخل المطار.

وقد اختير الاسم “مريم” لأنه مصري وعربي يحمل طابعًا عالميًا لينضم إلى عائلة المساعدين الرقميين العالميين مثل Siri من Apple وAlexa من Amazon.

ويمثل كل حرف من اسم M.A.R.Y.A.M إحدى القيم التي تعكس شخصية المساعد الذكي:

M: Multi-language – تتحدث أكثر من لغة لخدمة الجميع.

A: Adaptive – تتكيف مع احتياجات المسافرين المختلفة.

R: Responsive – تستجيب بسرعة ودقة.

Y: Your travel companion – رفيقة السفر داخل المطار.

A: Accurate – دقيقة في المعلومات والبيانات.

M: Mindful – تراعي راحة المسافرين وتجربتهم.

وفي اللغة العربية تحمل الاسم ذاته معانٍ قريبة من الروح المصرية:" م – متفهمة، ر – رقمية، ي – يقظة، م – مساعدة للجميع "

بهذه الخطوة تؤكد القابضة للمطارات والملاحة الجوية أن مستقبل السفر في مصر أصبح أكثر ذكاءً وراحة وأن مطار القاهرة الدولي يمضي بخطوات ثابتة نحو أن يكون من أوائل المطارات الذكية في المنطقة.