البنوك المصرية تحذر عملائها من مشاركة بياناتهم الائتمانية فما القصة؟| تقرير خاص  

أطلقت البنوك العاملة في مصر، خلال الأيام الماضية حملات توعوية مكثفة لتحذير عملائها من مشاركة بياناتهم الائتمانية والمصرفية، سواء عبر المكالمات الهاتفية أو من خلال الرسائل التليفونية أو رسائل البريد الالكتروني، فما القصة؟

ويعد شهر أكتوبر هو شهر التوعية بالأمن السيبراني، وخلال الشهر تكثف البنوك العاملة في مصر، رسائل التوعية للعملاء سواء كانت من خلال الحملات الإعلانية، أو من خلال الرسائل الهاتفية SMS، أو من خلال رسائل تصل للعملاء عبر التطبيقات البنكية للعملاء في البنوك.

وقام عدد كبير من البنوك العاملة في مصر، بتنفيذ حملات توعوية مكثفة ودورية لرفع مستوى الوعي بمخاطر الاحتيال الإلكتروني وتعزيز الثقافة المصرفية الآمنة بين المواطنين، دعمًا لأمنهم المالي والمجتمعي، بمناسبة شهر التوعية بأمن المعلومات.

وأكدت البنوك العاملة في مصر، حرصها على تعزيز ثقافة الوعي بأمن المعلومات وحماية عملائه من مخاطر الاحتيال الإلكتروني، يؤكد البنك التزامه الدائم بحماية أموال مودعيه ومصالحهم وبياناتهم، واتّباعه الكامل لأعلى معايير الأمان والحوكمة المصرفية.

وأصدر البنك المركزي المصري، بيان تحذيري وتوعوي للمواطنين، بشأن سرية البيانات البنكية، وقال فيه إن البنوك لا تطلب أبدًا أي بيانات خاصة بحسابات العملاء سواء عبر الاتصالات الهاتفية أو من خلال مواقع التواصل الاجتماعي، يأتي ذلك في إطار الحرص الدائم للبنك المركزي المصري، على توعية المواطنين بمخاطر الاحتيال المصرفي.

وقال البنك المركزي المصري، إنه على عملاء القطاع المصرفي، التواصل مع مراكز الاتصال الرسمية (Call Center) الخاصة بكل بنك أو عبر قنوات الاتصال الرسمية في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات.

مسلسل لينك يكشف طرق النصابين .. 

ويعد البنك الأهلي المصري، الأكثر بروزا في التوعية بمخاطر الأمن السيبراني، وقام بتنفيذ حملة توعوية تضمنت رسائل توعية مباشرة للعملاء من خلال اعلانات تليفزيونية بلغة سهلة وبسيطة تتضمن تحذيرا مباشرا من مشاركة البيانات السرية للعملاء، وعبر الصفحة الرسمية للبنك على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك.

كما قام البنك الأهلي المصري، لأول مرة في مصر، باستخدام الدراما التليفزيونية لابراز رسائل التحذيرية من خلال مسلسل لينك، في حلقات درامية كوميدية لايت مستوحاة من قصص حقيقية عن طرق الاحتيال، لكشف هذه الطرق وطرق حماية البيانات، ومن خلال النصائح المباشرة من خلال البودكاست الأكثر مشاهدة مؤخرا U Podcast ولقاء هام جدا مع سامح سند.

وحذر البنك الأهلي المصري، عملائه من إعلانات الجوائز الوهمية للمحافظ الإلكترونية علي صفحات التواصل الاجتماعي غير  الموثقة، يأتي ذلك في إطار التوعية المستمرة التي يقدمها البنك الاهلي لعملائه، مشددا علي ضرورة عدم مشاركة البيانات الشخصية والسرية علي مثل تلك الروابط.

وشدد البنك الأهلي المصري، على عدم مشاركة أي بيانات شخصية أو مصرفية وتشمل رقم البطاقة الائتمانية، أو الرقم القومي أو الرقم السري المتعير OTP أو أرقام الحساب البنكي مع أي شخص يتواصل معك عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة وغيرها من وسائل التواصل.

وقال البنك الأهلي المصري، إنه لا يطلب أية بيانات تخص العملاء عبر الهاتف إطلاقًا، وأن البنك يتواصل فقط من خلال قنواته الرسمية، وأنه لا يطلب من أى عميل الحصول على معلومات سرية.

وأوضح البنك الأهلي المصري، أن أى شخص يطلب من عميل البنك بيانات عبر التليفون، ليس موظف في البنك، فالبنك يتواصل فقط من خلال قنواته الرسمية.

وأكد البنك الأهلي المصري، أنه لضمان أعلى مستويات الأمان، يجب عدم مشاركة بياناتك مع أي شخص يدّعي أنه موظف خدمة عملاء عبر الهاتف.

وأشار إلي أن بيانات العميل المصرفية هى بيانات سرية وشخصية ولا يقوم أي موظف في البنك بالتواصل وطلب رقم البطاقة أو الكود السري أو كود التفعيل، وأنه في حالة قيام أى شخص بطلب هذه البيانات من العميل عبر التليفون فيجب غلق التليفون فورًا.

بنك مصر واعلانات تحذيرية 

وقام بنك مصر بتنفيذ حملة توعوية، تضمنت اعلانات مبسطة عن طرق الاحتيال التي يستخدمها المحتالين للحصول على البيانات السرية لعميل البنك.

وشدد بنك مصر، على أنه لا يطلب مطلقًا من العملاء مشاركة أي بيانات سرّية أو رموز تأكيد (OTP) سواء عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، كما يُحذر من الضغط على أي روابط مجهولة المصدر أو مشاركة بيانات الحساب البنكي مع أي جهة غير معتمدة.
ويُذكّر البنك بأن مسؤولية حماية البيانات الشخصية ومعلومات الحساب تقع على عاتق صاحب الحساب، وعليه توخّي الحذر وعدم الإفصاح عنها لأي طرف تحت أي ظرف.

وأكد بنك مصر، أنه مؤسسة مالية وطنية مسؤولة تلتزم التزامًا تامًا بجميع اللوائح والقوانين المنظمة للعمل المصرفي، وعلى رأسها قانون سرية الحسابات، الذي يحظر الإدلاء بأي بيانات أو تفاصيل تتعلق بمعاملات العملاء إلا من خلال القنوات الرسمية المصرّح بها. كما يُشدّد البنك على التزامه الكامل بالتعامل المباشر مع عملائه عبر القنوات الرسمية فقط، دون مناقشة أي تفاصيل أو مشكلات تخص حساباتهم بشكل علني أو مع أي طرف غير مفوَّض رسميًا.

وأوضح بنك مصر، أنه في حال قيام أي عميل بالدخول على صفحة إلكترونية مزيفة أو التفاعل مع مكالمات احتيالية والإفصاح طوعًا عن بياناته السرّية للمحتالين، فإن ذلك قد يُمكّنهم من تنفيذ معاملات مالية احتيالية باستخدام بياناته الشخصية.

وأهاب بنك مصر، بالعملاء التقدّم بشكوى فورية إلى البنك وإبلاغ الجهات الأمنية المختصة في أقرب وقت ممكن لتمكينها من اتخاذ الإجراءات اللازمة والوقوف على ملابسات الواقعة.

وقام بنك التعمير والإسكان، بإرسال رسائل تحذيرية لعملائه بجانب نشر تحذيرا على صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، كما قام البنك العربي الافريقي الدولي بإرسال رسائل تحذيرية لعملائه بجانب نشر تحذيرا على صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك.

ونشر بنك قناة السويس، تحذيرا على صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، والبنك التجاري الدولي CIB، قام بإرسال رسائل تحذيرية لعملائه بجانب نشر تحذيرا على صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك.