«التميز الحكومي».. بوابة لترسيخ ثقافة الجودة والابتكار في القطاع الصحي

في خطوة جديدة نحو ترسيخ مفاهيم الجودة والتطوير المؤسسي في الجهاز الإداري للدولة، تشارك وزارة الصحة والسكان بفاعلية في برنامج جائزة التميز الحكومي التي أطلقتها الدولة عام 2018 بتوجيه من فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي، بهدف تعزيز ثقافة التميز والابتكار في تقديم الخدمات العامة.

وخلال كلمته في الفعالية التي نظمتها وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية، أكد الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، أن الهدف من المشاركة في الجائزة لا يقتصر على الفوز بها، بل يمتد إلى ترسيخ فكر الجودة والتميز داخل المؤسسات الصحية، لتصبح جزءًا من ثقافة العمل اليومي.

اقرأ أيضًَا | «الصحة» تنصح بتناول أطعمة غذائية متنوعة لإمداد الجسم بالطاقة

وأوضح أن نشر ثقافة التميز المؤسسي يسهم في تطوير أداء العاملين وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، مشيرًا إلى أن التميز في القطاع الصحي يبدأ من العاملين أنفسهم باعتبارهم الأساس في بناء منظومة صحية قادرة على تلبية احتياجات المرضى وفق المعايير العالمية.

ووجّه الوزير الشكر لوزارة التخطيط على دمج وزارة الصحة في منظومة الجائزة بشكل مؤسسي، مؤكدًا أهمية إعداد كوادر قادرة على تطبيق فكر الجودة والحوكمة داخل المرافق الصحية، حتى يصل أثر هذا التميز إلى المواطن المصري، باعتباره المستفيد الأول من أي تطوير أو إصلاح في المنظومة.

من جانبها، أشارت الدكتورة رانيا المشاط، وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية، إلى أن جائزة التميز الحكومي تمثل أحد أهم أدوات الدولة لترسيخ ثقافة الجودة في الأداء الحكومي، موضحة أن الجائزة تشمل مستويات متعددة من الموظفين والمؤسسات، وتستهدف تحقيق التنافسية والحوكمة في تقديم الخدمات العامة.

وأكدت أن انضمام وزارة الصحة للجائزة يمثل نقلة نوعية في تطوير الخدمات الصحية، حيث قامت الوزارة بتدريب أكثر من 22 ألف موظف على مستوى المحافظات، تمهيدًا لتعميم التجربة على باقي الوزارات ضمن المجموعة الوزارية للتنمية البشرية.

وأضافت وزيرة التخطيط أن قطاع الصحة يأتي ضمن أولويات الدولة، مشيرة إلى أن الاستثمارات الموجهة للمستشفيات كانت الأعلى خلال السنوات الماضية، وأن موازنة البرامج والأداء التي ستطبق العام المقبل ستربط بين الاستثمارات والمستهدفات بما يضمن رفع كفاءة الإنفاق وتحقيق رضا المواطنين.

وأوضحت المشاط أن تحقيق رضا كامل للمواطن عن الخدمات الحكومية يُعد تحديًا كبيرًا، خاصة في القطاعات الخدمية مثل الصحة، إلا أن الجهود مستمرة لتحسين الأداء ورفع مستوى الخدمة، بالتعاون الوثيق بين وزارتي التخطيط والصحة، لافتة إلى أن الفائزين بجائزة التميز الحكومي سيُعلن عنهم في ديسمبر المقبل بحضور دولة رئيس مجلس الوزراء.

واختتمت بالتأكيد على أن الهدف النهائي من كل هذه الجهود هو تحقيق رضا المنتفع ودعم ثقافة الجودة والابتكار في المؤسسات الصحية، بما يرسخ مفهوم “التميز من أجل المواطن”، الذي يمثل جوهر رؤية الدولة نحو تطوير الخدمات العامة وتحسين حياة المواطنين.