حماية المستهلك يتيح خدمة تلقي الشكاوى باللغة الإنجليزية

أكد إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك ، عن إتاحة خدمة تلقي الشكاوى والبلاغات باللغة الإنجليزية ، وذلك عبر الخط الساخن للجهاز "19588"، إلى جانب إتاحة نفس الخدمة من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالجهاز على الهواتف الذكية.

و أوضح رئيس جهاز حماية المستهلك ، أن هذا الإجراء يهدف إلى تسهيل التواصل مع السائحين الأجانب وتعزيز منظومة حماية المستهلك داخل المطارات المصرية، بما يسهم في دعم صورة الاقتصاد الوطني على المستويين المحلي والدولي.

حيث أن الجهاز يستهدف في المقام الأول حماية حقوق المستهلكين المقيمين علي الأراضي المصرية كافة، لا سيما المستهلك الأجنبي باعتباره ضيفًا على أرض الوطن.

اقرا أيضا| يؤدي لاضطراب الأسواق.. تحذير هام من رئيس حماية المستهلك بشأن التخزين

وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك،إلى العمل على نشر ثقافة حماية المستهلك لدى السائحين، من خلال توفير وسائل تعريفية وإرشادية داخل المطارات والمواقع السياحية، بما يُعرّف الزائرين بحقوقهم ويوضح آليات التواصل مع الجهات المختصة في هذا الشأن، وذلك بالتعاون مع وزارة الطيران المدني.

وشدد رئيس جهاز حماية المستهلك، على التتفاعل مع شكاوي المواطنين واحتياجاتهم، بالتعاون المستمر والتنسيق التام مع مختلف أجهزة الدولة المعنية، وهو ما يعد الغرض الأساسي الذي أنشئ من أجله هذا الجهاز، بما يواكب المتغيرات والمستجدات على الساحة المجتمعية،و يأتي ذلك في إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بتعظيم أداء الجهاز ليقوم بدوره في ضبط الأسواق، وتحقيق الحماية الاجتماعية للمواطنين كافة علي أراضي الدولة المصرية.