التحول الرقمي يرفع مستوى السعاده في دبي إلى 95%

أعلنت الدكتورة موزة سويدان، المدير التنفيذي للمنتجات والمنصات الرقمية في هيئة دبي الرقمية، أن التحول الرقمي كان له عظيم الأثر على مؤشر سعادة المواطنين والمقيمين في إمارة دبي والذي بلغ 95%، في إنجاز يعكس حجم الرضا العام عن مستوى الخدمات الحكومية المقدمة في الإمارة.

يأتي هذا التصريح في إطار مشاركتها في بودكاست دبي المستقبل التابع لـ مؤسسة دبي للمستقبل، وذلك على هامش فعاليات أسبوع دبي للذكاء الاصطناعي.

اقرأ أيضاً| قمة الحكومات بدبي.. وزير الذكاء الاصطناعي الإماراتي يحاور سام ألتمان| فيديو

تواصل حكومي دائم مع غير الراضين لفهم الأسباب

وأشارت الدكتورة موزة سويدان إلى أن حكومة دبي تعتمد نهجاً تفاعلياً مع الأفراد الذين يعربون عن عدم رضاهم، حيث يتم التواصل المباشر معهم لفهم أسباب عدم السعادة، سواء كانت تتعلق بمحتوى الخدمة، أو آلية تقديمها، أو عدم وضوح المنتج النهائي، أو حتى بسبب تجربة غير مرضية مع موظف الخدمة. وتابعت أن هذا التفاعل يساعد في تطوير الخدمات بشكل مستمر وتحقيق تجربة استخدام سلسة ومتفوقة.

تحديات تنوع الجنسيات والتكنولوجيا لم تمنع التفوق

أكدت الدكتورة موزة سويدان أن الوصول إلى هذا المستوى العالي من السعادة يُعد إنجازاً فريداً، خاصة أن دبي تقدم ما يقارب 1600 خدمة حكومية لمجتمع يضم أكثر من 200 جنسية، كل منهم يحمل خلفيات ثقافية وتكنولوجية مختلفة، ومع اختلاف مستويات الإلمام بالتقنيات، فإن تحقيق نسبة رضا بهذا الحجم يبرز كفاءة الحكومة في تصميم خدمات مرنة وشاملة تلبي تطلعات الجميع.

اقرأ أيضاً| عمر سلطان: الإمارات تتبنى رؤية واضحة لتعليم الذكاء الاصطناعي

دبي تؤكد ريادتها في التحول الرقمي وخدمة المتعاملين

يعكس هذا الإنجاز الاستثنائي رؤية قيادة دبي، وخاصة في ظل التحول الرقمي المستمر الذي تتبناه حكومة الإمارة، وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء الإماراتي، حاكم دبي، نحو جعل دبي المدينة الأسعد والأكثر تقدماً رقمياً في العالم، وتواصل دبي تطوير خدماتها الرقمية عبر أدوات الذكاء الاصطناعي والتكامل بين الجهات الحكومية لتقديم تجربة موحدة وفعالة.