تعرف على خطة التموين لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين

تعمل وزارة التموين والتجارة الداخلية، على تنفيذ خطة استراتيجية تهدف إلى، تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز كفاءة الأداء، لتقديم خدمة أفضل، وذلك من خلال تطبيق نظام حوكمة شامل لإدارة البطاقات التموينية.

 وتعتمد خطة وزارة التموين على تعزيز البنية التحتية الرقمية بالوزارة، من خلال التوسع في استخدام التحليلات والبيانات للرقابة على الأداء داخل مراكز الخدمة ومكاتب التموين، والتصدي لأي تجاوزات.

 كذلك تتضمن  خطة وزارة التموين، لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين استمرار تدريب وتأهيل العنصر البشري بالوزارة وجهاتها التابعة، على استخدام أحدث الوسائل التقنية، في ظل توجه الدولة نحو الرقمنة الشاملة .

خطة وزارة التموين لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، تكثيف الحملات الرقابية، والمرور الدوري على مكاتب التموين ومراكز الخدمة، للتأكد من تقديم جميع الخدمات للمواطنين بانتظام و كفاءة.

اقرأ أيضا | لليوم الرابع على التوالي.. التموين تواصل صرف مقررات نوفمبر بهذه الأسعار

يذكر أن أكد الدكتور شريف فاروق وزير التموين والتجارة الداخلية، أكد أن الوزارة ملتزمة بتشديد الرقابة على جميع مكاتب التموين بالمحافظات لضمان الشفافية والعدالة في توزيع الدعم، وتوجيهات مشددة لمديري المديريات التموينية بالمرور الدوري والميداني على مكاتب التموين للتأكد من تقديم جميع الخدمات للمواطنين بإنتظام.

ولفت وزير التموين والتجارة الداخلية، إلى التعاون الوثيق بين الوزارة ومباحث التموين، والإدارة المركزية للرقابة لضمان تنفيذ القوانين وتحقيق مبدأ النزاهة، حيث يتم التعامل بحزم وقوة مع أي مخالفات قد تحدث من جانب موظفي أو مديري مكاتب التموين، وعدم التهاون مع المخالفين وذلك بهدف حماية حقوق المواطنين وضمان حصولهم على الدعم المستحق.

وأشار فاروق، إلى أن الوزارة تعمل على تطبيق نظام حوكمة شامل لإدارة البطاقات التموينية، يتيح أدوات رقابية فورية لمتابعة عمليات الصرف وحماية الدعم من أي محاولات للتلاعب.

و أوضح الوزير أنه تم تطوير الخدمات الالكترونية المقدمة للمواطنين عبر مراكز الخدمة التموينية والبالغ عددها 405 مركز في مختلف المحافظات، كما تم إطلاق مجموعة من البرامج التدريبية المتقدمة والمتخصصة للكوادر البشرية في مكاتب التموين لرفع كفاءتهم وتمكينهم من استخدام أنظمة الرقابة الحديثة، وأكد أن هذا الاستثمار في تطوير العنصر البشري جزء أساسي من استراتيجية الوزارة لتعزيز كفاءة الأداء وتقديم خدمة أفضل للمواطنين، مشدداً على أهمية تعزيز البنية التحتية الرقمية بالوزارة، إذ يتم التوسع في استخدام التحليلات والبيانات للرقابة والتصدي لأي تجاوزات قد تحدث في هذا الشأن.