أكد المهندس مصطفى مجاهد رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية على اهتمام الشركة بحل شكاوى المواطنين، من خلال خدمة الخط الساخن 125 لتلقى شكواهم واستفساراتهم على مدار الساعة من أى هاتف أرضى.
اقرأ أيضا | محافظ القليوبية يناقش ملف التعديات على الأرض الزراعية والتصالح على مخالفات البناء
وأعلن، أن الشركة نجحت فى حل ٢٥٩٠ شكوى خلال اجازه عيد الاضحى بنطاق محافظة القليوبية ،ما بين شكاوى انقطاعات للمياه و انسدادات للصرف الصحي بجانب شكاوى ارتفاع فواتير وجودة مياه وهى موزعة كالاتى حيث احتلت شكاوي المياه النصيب الأكبر وبلغ حجم الشكاوى ٢٢٤٥ شكوى تشمل انقطاعات وضعف وكسر، ثم الصرف الصحى وبلغ عدد الشكاوى ٢١٩شكوى ، ثم شكاوى تجارية متعلقة بالفواتير والقراءات بلغت ٩ شكاوى ثم استقبل٤٨ شكوى متعلقة بجودة المياه ثم ٧٠ شكوى فقط تخص الاستفسارات والمشروعات، وبلغت نسبة حل الشكاوي ١٠٠%.
وأضاف، أن الشركة تسعى دائما إلى تطوير الخدمة المقدمة للمواطنين، حيث تم تخصيص رقم للواتس اب ٠١٢٠٠٢٨٨٨٨٠ لإستقبال شكاوى المواطنين، وإمكانية تحديد مكان الكسور بدقة، وإرسال صورة للمشكلة، بالإضافة لتلقى مقترحات المواطنين لتطوير الخدمه.
