قال الآلاف من مالكي أجهزة آيفون إن تطبيق الواتساب الخاص بهم به خلل ويقومون تلقائيًا بحفظ الصور التي تمت مشاركتها داخل التطبيق في تطبيق الصور الخاص بهم مرتين.
ويبدو أن المشكلة ظهرت خلال الأيام القليلة الماضية، حيث توجه مستخدمو الواتساب إلى وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات دعم العملاء لطلب المساعدة.
وفي مناقشة دعم مجتمع أبل، نشر أحد العملاء:
- على جهاز آيفون الخاص بي، تم ضبط تطبيق الواتساب الخاص بي على حفظ الصور التي أتلقاها في الصور تلقائيًا.
- بالنسبة لي، كان هذا يعمل بشكل جيد، ولكن منذ بضعة أيام، بدأ تطبيق الصور في حفظ كل صورة مرتين.
- وهذا يعني أنه الآن، إذا تلقيت صورة واحدة عبر الواتساب ثم انتقلت إلى الصور، فستظهر نفس الصورة مكررة."
وقامت شركة أبل بتوجيه مالكي آيفون نحو قنوات دعم عملاء الواتساب .
ومع ذلك، فإن برنامج المراسلة المملوك لشركة ميتا لم يصدر بعد بيانًا حول هذا الأمر.
ويواجه العملاء صعوبة في حل المشكلة بأنفسهم.
وأضاف مالك آيفون: "لقد كنت أبحث في الإعدادات على هاتفي لمحاولة إصلاح ذلك دون جدوى، لقد كنت أبحث عنه أيضًا عبر الإنترنت ولكن لم أتمكن من العثور على الحل".
"لقد حاولت أيضًا إيقاف تشغيل إعداد "حفظ في الصور"، ثم إيقاف تشغيل هاتفي ثم تشغيل "حفظ في الصور" مرة أخرى ولكن لم ينجح الأمر أيضًا."
وقال مستخدم آخر لتطبيق واتساب إن المشكلة جعلت الأمر بمثابة "معركة مستمرة" لإدارة مساحة التخزين وألبومات الصور.
بينما خشي آخرون على موقع Reddit من تعرضهم للاختراق.
وقالوا: "اعتقدت أن جهاز iPhone الجديد الخاص بي قد تم اختراقه أو شيء من هذا القبيل. وهذا أمر مزعج!".
وأجاب آخر: "الأمر نفسه هنا، بدأ يحدث بالأمس.
"قد يكون هناك تحديث حديث يحتوي على خطأ. ومن المحتمل أن يتم تصحيحه قريبًا."
بينما كتب مستخدم ثالث: "أواجه نفس المشكلة بالضبط. إنها تصيبني بالجنون".
في البداية، اعتقد أصحاب آيفون أن المشكلة ناجمة عن آخر تحديث من Apple iOS 17.4 ، والذي تم طرحه في 5 مارس.
ومع ذلك، مع توجه المزيد من الأشخاص إلى وسائل التواصل الاجتماعي، ادعى المزيد أنهم لم يقوموا بالتحديث إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS حتى الآن.
ولذلك يبدو أن المشكلة تكمن في تطبيق واتساب، رغم أن ذلك لم يتم تأكيده بعد.
