قام عملاء ابل بإرجاع النظارات الجديدة Apple Vision Pro التي تم شراؤها في يوم إطلاقها، وقد انتهت فترة الـ 14 يومًا التي يمكنهم إعادتها واسترداد أموالهم يوم الجمعة.
ويوضح تقرير جديد أهم 5 أسباب تجعل العملاء يتسابقون لإعادتها قبل الموعد النهائي.
ولا تكشف شركة أبل عن أرقام الإرجاع، ولكن بين العملاء الذين أعادوا أجهزتهم، يميلون إلى الاتفاق على أنه ليس من السهل استخدامه بما يكفي لاستحقاق سعر 3500 دولار.
وبعد وقت قصير من إطلاق سماعة الواقع المعزز، بدأ العملاء بالفعل في إعادة الجهاز باهظ الثمن لأن عيوبه تفوق الفوائد.
في التقرير التالي نكشف أهم 5 أسباب وراء قيام عملاء أبل بإرجاع النظارات الجديدة:
1. جهاز Apple Vision Pro غير مريح
الجهاز ببساطة ثقيل للغاية، ومرهق في التعامل معه، ويسبب الصداع وغير مريح.
يزن Vision Pro ما بين 600-650 جرامًا (21.2-22.9 أونصة)، وهو ضخم للغاية.
أشادت المراجعات بالحزام العريض القابل للتعديل لكونه مريحًا - بمجرد أن تأخذ الوقت الكافي لضبطه.
ولكن على الرغم من ذلك، فإن وزنه الذي يزيد عن رطل واحد، يعد بمثابة قطعة ثقيلة من المعدات التي يجب أن تظل ملتصقة بوجهك لفترة طويلة من الزمن.
2. الميزات لا تستحق الثمن
أفاد البعض أن "النقص الحالي في التطبيقات ومحتوى الفيديو لا يبرر السعر" .
لقد أبهرت العروض التوضيحية داخل المتجر لـ Vision Pro العملاء، حيث غمرتهم في بيئة افتراضية يمكن أن تشعرهم بالواقعية لدرجة أنك قد تقلق من أنك ستصطدم بأحد الأشخاص الرقميين الذين تراهم في سماعات الرأس.
المشكلة هي أن هذه التجربة التجريبية لا تُترجم إلى الاستخدام اليومي.
لم تقم شركة أبل بعد بطرح تطبيق يستفيد بشكل كامل من إمكانيات Vision Pro، بدلاً من التركيز على كيفية إدراج المزيد من الشاشات وشاشات العرض في بيئتك.
3. لا يساعد على إنتاجيتك
"لا تجعل ميزات العمل الأشخاص أكثر إنتاجية من مجرد استخدام شاشة خارجية عادية مع جهاز Mac - ومن الصعب استخدامها لفترات طويلة،" وفقًا لبلومبرج.
إحدى نقاط البيع الكبيرة التي ركزت عليها شركة أبل مع Vision Pro هي قدرتك على النظر إلى جداول البيانات، أو متصفح الويب، أو البريد الإلكتروني، أو أي تطبيق إنتاجي آخر، يتم عرضه في الهواء أمامك مثل Minority Report.
لكن حتى الآن، شعر العملاء بأن منتجاتهم بيعت على المكشوف في هذه النقطة.
وأفاد أحد العملاء: "أعيش في برنامج Photoshop طوال اليوم، لذا لا أحتاج إلى جهاز كمبيوتر سريع للغاية ولكني بحاجة إلى شاشة عرض دقيقة الألوان". "لقد بدت التجربة برمتها بطيئة للغاية وليست بهذه الحدة."
4. الشاشة صغيرة وتؤذي عينيك
"تحتوي شاشات العرض على الكثير من الوهج، ومجال الرؤية ضيق للغاية، ويتسبب الجهاز في إجهاد العين ومشاكل في الرؤية،" هذا هو السبب الرئيسي الرابع الذي يجعل العملاء يعيدون جهاز Vision Pro.
وقال أحد المستخدمين غير الراضين إن ميزة عرض العبور جعلته يشعر وكأنه ينظر إلى العالم من خلال كاميرا بدقة 720 بكسل.
أفاد العديد من العملاء أن الجهاز يؤذي أعينهم كثيرًا لدرجة أنهم لا يستطيعون تخيل استخدامه ليوم عمل كامل.
وقال أحدهم عن إجهاد العين: "لا أريد تقديم تنازلات مقابل 3500 دولار".
وأفاد آخر: "سيكون من الصعب جدًا مشاهدة فيلم لمدة ثلاث ساعات، ولا يمكنك العمل عليه على الإطلاق، ومن المقيد أن يقتصر الأمر على شاشة Mac واحدة في كل مرة".
5. لا يمكنك استخدامه مع أشخاص آخرين
"يمكن للمنتج أن يجعل المستخدمين يشعرون بالعزلة عن العائلة والأصدقاء. لا توجد تجارب مشتركة ذات معنى حتى الآن، ولا يمكن نقل Vision Pro بسهولة إلى الآخرين بسبب الحاجة إلى توافق دقيق.
جزء من جاذبية استخدام الهاتف أو الكمبيوتر - أو وحدة التحكم في الألعاب، في هذا الصدد - هو أن كل شخص آخر لديه واحدة. يمكننا استخدامها معا.
ليس الأمر كذلك بالنسبة لـ Apple Vision Pro.
أبلغ العديد من العملاء أن جزءًا من سبب إعادتهم هو أنه لم يكن شيئًا يمكنك استخدامه مع أشخاص آخرين.
وحتى إذا كنت تستخدمه فقط مع الآخرين، فقد تشعر بالعزلة عنهم.
وقال أحد العملاء: "أشعر أنه من المهم جدًا أن تكون في اللحظة الحالية وأن الجهاز لا يسمح لك بذلك".
بشكل عام، يبدو أن هناك إجماع على أن Apple Vision Pro ليس موجودًا تمامًا.
وقد لخص أحدهم الأمر بسخاء: "من الواضح أنه المستقبل، ولكن ليس هناك ما يكفي من الأشياء للقيام به الآن".
