أعطى القانون كامل الحق للمستهلك في استبدال السلعة أو إعادتها إلى التاجر بعد الشراء خلال فترة زمنية محددة، ولكنه استثنى نحو سبعة أنواع من السلع لا يمكن تطبيق هذه السياسة عليها، لذا يجب التاني أثناء شراء مثل هذه السلع وخاصة في موسم الأوكازيون.
وانطلق الأوكازيون الشتوي الاثنين الماضي الموافق الخامس من فبراير الجاري، ويستمر لمدة شهر ، وتقدم المحال المشاركة تخفيضات تصل إلى 70% على بعض المنتجات، لذا يجب اختيار السلع بعناية.
واعطى قانون حماية المستهلك، كامل الحق للمشتري في استبدال أو إعادة السلعة، قبل 14 يومًا من تاريخ الشراء، دون إبداء أسباب ما دام أن المنتج على حالته الأصلية، بينما يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال شهر، في حالة وجود عيب بالمنتج، وكذلك خلال فترة الأوكازيون.
بينما استثنى قانون حماية المستهلك 7 أنواع من السلع، لا يمكن استبدالهم أو إعادتهم إلى التاجر بعد الشراء، ، بحسب للمادة (13) من اللائحة التنفيذية للقانون رقم 181 لسنة 2018، والتي أعطت للمستهلك الحق فى استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، دون إبداء أى أسباب، ودون تحمل أية نفقات خلال 14 يوما من تاريخ الشراء.
و استثناءً من حكم هذه الفقرة من المادة (13)، لا يجوز للمستهلك مباشرة حق الاستبدال أو الإعادة فى أى من الحالات الآتية:
1- إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها تحول دون استبدالها أو ردها، أو يستحيل معه إعادتها إلى الحالة التى كانت عليها عند التعاقد، بمعني أي تغيير في شكل السلعة عن حالتها الأصلية وقت الشراء.
2- إذا كانت السلعة من السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع.
3- إذا لم تكن السلعة بذات الحالة التى كانت عليها وقت البيع لسبب يرجع إلى المستهلك.
4- إذا كانت من السلع التى تصنع بناءً على مواصفات خاصة حددها المستهلك، وكانت السلعة مطابقة لتلك المواصفات.
5- الكتب والصحف والمجلات، والبرامج المعلوماتية وما يماثلها.
6- إذا كانت السلعة تعد من الحلى والمجوهرات وما فى حكمها.
7- الملابس الداخلية وفساتين الزفاف إذا ما تمت إزالة أغلفتها.
اقرا ايضا | 43 مليون جنيه لتطوير منطقتي الزاوية الحمراء وعزبة خير الله
