أعلن اللواء عصام سعد محافظ أسيوط، عن نجاح المحافظة في تحقيق معدل إنجاز 95.02% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، خلال عام 2023، لتصبح محافظة أسيوط من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات والشكاوى المتنوعة.
وأوضح أن زيادة معدل تلقي الشكاوى خلال العام الماضي، يشير إلى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوى فضلاً عن ثقة المواطنين بالمنظومة، خاصة مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى والحد من أسباب تكرارها.
اقرأ أيضاً| محافظ أسيوط يفتتح معرض وسط الصعيد الزراعي ويكرم بعض قيادات الزراعة
وأضاف المحافظ، أن المنظومة تلقت 4574 شكوى خلال عام 2023، منها 2903 شكوى فردية، و1671 شكوى جماعية حيث تم الرد عليها جميعاً، وبلغ إجمالي الشكاوى المنفذة 4574 شكوى، فضلاً عن تنفيذ 102 شكوى واردة من فترة سابقة بمتوسط زمن الرد على الشكوى 11يومًا، لافتًا إلى تنوع طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة المستثمرين، وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني ومقيم مؤكداً على الاستمرار في إلتزام الجهاز التنفيذي للمحافظة وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات، تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين، وتلبية مطالبهم وشكواهم.
وأشاد محافظ أسيوط بالمنظومة والجهود المبذولة من القائمين على العمل بالتفاعل مع الشكاوى ونتائج التواصل مع الجهاز التنفيذي للمحافظة، تجاه هذه الشكاوى، فضلاً عن رفع تقارير مستمرة عن الشكاوى والطلبات ومدى الاستجابة ووضع حلول لها، وتنفيذ المقترحات الواردة طبقاً للإمكانات المتاحة، مؤكداً على تقديمه لكافة سبل الدعم الممكنة وتذليل العقبات أمام شكاوى المواطنين، ومطالب الجماهير، والعمل على بذل مزيد من الجهود لزيادة سرعة الاستجابة والرد عليها وتفعيل آليات التواصل معهم.
