انتشرت التكهنات حول تأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة بعد ظهور برامج الكمبيوتر مثل "تشات جي بي تي" وجوجل بارد، والتي يمكنها إنشاء نص والإجابة على الأسئلة بطريقة تشبه الإنسان، ولكن إلى أي مدى يبعد مثل هذا الاحتمال، وما هي الوظائف التي ستتوليها الروبوتات بديلا للعنصر البشري؟.
أجرى فريق من الباحثين بقيادة جامعة "برينستون" بالولايات المتحدة بحثا حول أي المهن أكثر تأثرا من صعود الذكاء الاصطناعي، وأظهرت النتائج أن المسوقين عبر الهاتف والمعلمين وعلماء النفس والقضاة هم من بين أعلى الفئات المعرضة للخطر.كما يمكن للذكاء الاصطناعي مستقبلا أن يحل محل المعلمين وموظفي الخدمات العامة لدى الشركات الكبرى.
وتتعرض الصحافة للتهديد، حيث يستطيع الذكاء الاصطناعي تجميع التقارير الرياضية ومراقبة حركة سوق الأوراق المالية وتلخيصها. ومن الوظائف المرجح أن يتم استبدالها بـ "الذكاء الاصطناعي" أيضا المدونون والمؤلفون و موظفي التجزئة و مهندسو البرمجيات و خبراء الأمن السيبراني.
ومع توسع انتشار "تشات جي بي تي" يمكن لنا أن نفهم الكيفية التي سيسيطر عليها الذكاء الاصطناعي على كثير من المهن مستقبلا، فهو قادر على فهم اللغة وإجراء محادثات مع البشر واقتراح العديد من الإجابات في آن معا.
وتم تصنيف المسوقين عبر الهاتف على أنهم الأكثر عرضة للخطر، وهو ما قد لا يكون مفاجئا لأن العديد من الشركات تستخدم حاليا روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لأداء هذه المهمة.
ونستعرض في هذا التقرير الوظائف و المهن التي تتخذها الروبوتات الآن أو تم استبدالها بـ "الذكاء الاصطناعي"..
العاملين في خدمة العملاء
يقول الخبراء إن أدوار خدمة العملاء في جميع أنحاء العالم يتم أخذها بالفعل بواسطة الذكاء الاصطناعي.
على سبيل المثال، تقول احدى شركات الأثاث السويدية العملاقة، إن 47% من مكالمات العملاء يتم التعامل معها الآن بواسطة الذكاء الاصطناعي المسمى Billie، في حين تعهدت شركة الاتصالات العملاقة باستبدال 10000 وظيفة بالروبوتات .
مصممي الجرافيك ومهندسي البرمجيات
انخفضت الوظائف الشاغرة لمصممي الجرافيك بنسبة 58 في المائة منذ عام 2022، وفقًا لتحليل احد مواقع التوظيف .
وألقت الشركة باللوم في ذلك جزئيًا على ظهور برامج الدردشة الآلية مثل "تشات جي بي تي" وجوجل بارد ، والتي سرقت أيضًا العمل من محللي دعم تكنولوجيا المعلومات ومصممي الويب ومهندسي البرمجيات.
مؤلفو النصوص والمقالات
يعد الذكاء الاصطناعي التوليدي مشكلة كبيرة بالنسبة لنا نحن البشر. هذه هي التطورات في هذا المجال بالذات حيث أن بعض روبوتات الدردشة مثل "تشات جي بي تي" قادرة على إنشاء محتوى لا يمكن تمييزه عن العمل الذي يقوم به الأشخاص.
ليس ذلك فحسب، بل يمكنهم القيام بذلك بشكل أسرع. أسرع بكثير.
قد يستغرق مؤلفو النصوص البشرية ما يصل إلى 90 دقيقة لكتابة مقالة تتطلب الذكاء الاصطناعي أقل من 10 دقائق، ولهذا السبب تحاول بعض الشركات تجربتها.
عمال نظافة وحراس أمن
إن الروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي قيد التطوير بالفعل ويمكنها العمل كحراس أمن وعمال نظافة في المستشفيات وحتى تولي وظيفة الموظفين في دور الرعاية .
لقد تم استخدام الروبوت الذي طورته شركة Aeolus Robotics بنجاح كبير في اليابان وهونج كونج وتايوان، حيث تم استخدامه من قبل بعض أكبر مقدمي الرعاية في البلاد للقيام بالجولات.
ومن الممكن أيضًا أن تصل قريبًا إلى بريطانيا، حيث أكدت الشركة اليابانية أنها تتطلع للتوسع في المملكة المتحدة وتجري محادثات مع الموزعين والشركاء.
عمال تعبئة اللحوم
لقد اعتمد قطاع التصنيع - بما في ذلك مصانع السيارات - على الروبوتات لسنوات، ولكن صناعة تجهيز الأغذية كانت أبطأ قليلاً في استيعاب هذه التكنولوجيا، لكن الآن يتم استخدام الروبوتات لنقل وتكديس ونقل الصناديق للتسليم.
كما تم تجربة "آلات التقطيع" المدعومة بالذكاء الاصطناعي وحققت نجاحات متفاوتة، حيث لم يتمكن بعضها من مطابقة عمليات القطع الدقيقة التي يقوم بها الجزارون أو معرفة الفرق بين الجلد والدهون والعظام واللحوم في مصانع تجهيز الدجاج والديك الرومي، ولكن حتى هذا بدأ يتغير.
في حين أن الروبوتات لا يمكنها معالجة كل مهمة على خط معالجة اللحوم، إلا أنها قادرة بشكل متزايد على أداء الجزء الأكبر منها، بما في ذلك تنفيذ أعمال معينة على اللحوم، بالإضافة إلى قياسها وتعبئتها.
مقدمي الطعام بالفنادق
ظهر بالفعل الروبوتات الشبيهة بـ Dalek التي تتجول في المطاعم في جميع أنحاء العالم.
حتى شركات عملاقة للوجبات السريعة دخلت في هذا المجال، حيث قامت بتجربة الروبوتات في العديد من مطاعمها في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
عمال البناء
ليس هناك شك في أن البناء بالطوب يتطلب قدرا كبيرا من المهارة والخبرة.
لكن الروبوتات تحاول بشكل متزايد إتقانها إلى جانب مهام البناء الأخرى، بما في ذلك خلط الخرسانة وصب الأسمنت.
وتتحسن التطورات بمعدل يجعل الخبراء يعتقدون أن عمال البناء هم من بين أولئك الذين قد تكون وظائفهم معرضة للخطر خلال السنوات العشر القادمة.
الصحفيين
يتعرض الصحفيون أيضًا للتهديد من الارتفاع المذهل لبرامج الدردشة الآلية.
لدرجة أن الاقتصادي بول كروجمان قال في مقال لصحيفة نيويورك تايمز إن "تشات جي بي تي" قد يكون قادرًا على القيام بمهام مثل إعداد التقارير والكتابة "بكفاءة أكبر من البشر".
وأضاف البروفيسور فراي: "ما يفعله "تشات جي بي تي" هو السماح لعدد أكبر من الأشخاص ذوي مهارات الكتابة المتوسطة بإنتاج المقالات، وبالتالي سيواجه الصحفيون المزيد من المنافسة، الأمر الذي من شأنه أن يؤدي إلى انخفاض الأجور، ما لم نشهد زيادة كبيرة للغاية في الطلب على مثل هذا العمل.
وقال "على مدى السنوات القليلة المقبلة، من المرجح أن يكون للذكاء الاصطناعي التوليدي تأثيرات مماثلة على مجموعة أوسع من المهام الإبداعية."
ويأتي ذلك بعد أن حذر تقرير حكومي من أن الصحفيين الذين يلعبون دورًا حيويًا في فضح المعلومات الخاطئة يواجهون تهديدًا متزايدًا من الذكاء الاصطناعي .
ويعمل عمالقة التكنولوجيا مثل جوجل بشكل متزايد على دمج أحدث التقنيات في منصاتهم من أجل إنشاء المحتوى الخاص بهم، لكن هذا أثار مخاوف من أنه سيمنع الملايين من مستخدمي الإنترنت من زيارة المواقع الإخبارية الموثوقة حيث يبقون على اطلاع دائم على آخر المستجدات.
