أكد إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك نسعى بأن يكون الجهاز ليس لرد الفعل، لافتا إلى أنه جاري تجهيز وحدة لرصد ظاهرة الشكاوي من خلال التوعية بحقوق المستهلك.
ولفت إلى أن الجهاز حريص على حل الشكاوى في أسرع وقت، قائلا ولكن بعض الشكاوى تتطلب وقتا خاصة المرتبطة ببعض السلع المعمرة أو السيارات التي قد تحتاج الى لجنة فنية لمعرفة أسباب الشكوى.
اقرا ايضا :رئيس حماية المستهلك يستعرض آليات حل شكاوى السلع المعمرة
جاء ذلك اليوم الأحد خلال إطلاق جهاز حماية المستهلك مبادرة "صديق المستهلك "، بمشاركة كافة مُمثلي ومُنسقي شركات السلع المعمرة، ومن المقرر أن تستهدف المبادرة التنسيق مع هذه الشركات للعمل على حل شكاوى المواطنين وأيضًا تقديم خدمات ما بعد البيع والتزام الشركات بفترة الضمان والصيانة
