يتساءل الكثير من المواطنين عن كيفية التقدم بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك، والمواعيد المخصصة لاستقبال الشكاوى، في حالة تعرضهم إلى الغش التجاري، أو حجب أي من السلع عن التداول.
وفي هذا السياق طالب جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة الإبلاغ الفوري عن أية مُخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو المُغالاة في الأسعار، وذلك عبر الخط الساخن للجهاز 19588 من أي خط أرضي يوميا من الساعة 9 صباحا حتي 10 مساءا ، أو عبر خدمة الواتس اب 01577779999 .
اقرأ أيضا: حماية المستهلك: ضبط 40 طن سكر وإحالة المُحتكرين للنيابة العامة
ووجه إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك بعض النصائح للمواطنين لتجنب التعرض لعمليات الغش أو التدليس.
ونصح رئيس جهاز حماية المستهلك بشراء المنتجات من المحلات التجارية المرخصة وعدم الشراء من جهات مجهولة المصدر، والتأكد من الإعلان عن الأسعار، وتاريخ صلاحية المنتج وأيضا وجود ضمان للمنتج بالنسبة للأجهزة الكهربائية وتوفير خدمة ما بعد البيع مثل الصيانة، وفى حالة وجود أى شكاوى تتعلق بالبيع بأزيد من السعر المعلن أو عدم جودة المنتج على المواطن التواصل مع جهاز حماية المستهلك.
