قام أيمن موسى، وكيل أول الوزارة، مدير المديرية التعليمية بالقاهرة، باستقبال فريق العمل بإدارة خدمة المواطنين بالمديرية بمكتبه، مقدمًا لهم الشكر على المجهود المبذول لما قدموه خلال الفترة السابقة، وتحقيق المركز الأول في الإستجابة 100٪ من الشكاوى المقدمة لخدمة المواطنين.
ويتم ذلك تحت إشراف الدكتورة فريال السيد محمد سالم، مدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية، وإيمان عبد النبي محمد مدير منظومة الشكاوى الخاصة بموقع الوزارة، ومى إبراهيم مصطفى مدير منظومة الشكاوى الخاصة بالمحافظة، حيث يتم عملهم في إطار عمل مذكرة للعرض على مدير المديرية لإحالة الموضوع إلى الإدارة الخاصة بالشكوى، حيث يتم التواصل بصفة مستمرة لحين يتم الرد، وذلك لإعمال شئونها نحو ما ورد تفصيلاً بالشكوى مع الموافقة بالنتيجة النهائية مرفق بها كافة الأوراق المرسلة.
وأكد "موسى"، دعمه الكامل لفريق العمل بخدمة المواطنين، وأنهم كوادر متميزة قادرة على التعامل مع المواطنين والشكاوى المقدمة داخل منطومة الشكاوى الحكومية الموحدة والرد عليها إلكترونياً.
وطالب" مدير المديرية" فريق العمل بإدارة خدمة المواطنين بالمديرية بالإستمرار في تكثيف الجهود المبذولة بالاهتمام لشكاوى المواطنين، والتعامل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة، والعمل على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.
