أكد أحمد عبدالهادي بكير المتحدث الرسمي، و مدير عام الإعلام والعلاقات العامة على عدم إلغاء خدمة الخط الساخن برقم 16048 والخاصة بالخط الأول والثاني للمترو، والتى تعمل على مدار ساعات التشغيل.
وناشد جمهور الركاب بالتواصل مع المركز الإعلامي للشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق عبر عدة وسائل مختلفة
● الموقع الإلكتروني للشركة
https://www.cairometro.gov.eg/ar●
الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الإجتماعي فيسبوك
https://www.facebook.com/CairoMetropage
● خدمة الخط الساخن 16048 ●الرقم المخصص لخدمة الواتس أب 01221116048
● مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء بعدد من المحطات " شبرا الخيمة - كلية الزراعة - روض الفرج - الشهداء إتجاه حلوان و إتجاه المرج الجديدة - العتبة - أنور السادات إتجاه حلوان و إتجاه المرج الجديدة - الدقى - الجيزة - المنيب - السيدة زينب - جمال عبدالناصر - الدمرداش - منشية الصدر - المرج الجديدة".
يأتي ذلك لتلقي كافة الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات الخاصة بمترو الأنفاق، وكذلك الشكاوى المتعلقة بكافة الجهات الحكومية وليس مترو الأنفاق فقط.
كما يأتي هذا في إطار حرص الفريق كامل الوزير وزير النقل على تقديم أفضل الخدمات لجمهور ركاب مترو الأنفاق، وتوجيهات المهندس على الفضالي العضو المنتدب التنفيذي للشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق.
