أكد اللواء هشام آمنة، وزير التنمية المحلية، أن مبادرة «صوتك مسموع» التى أطلقها الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء منذ 4 سنوات نجحت خلال تلك الفترة فى فتح قناة رسمية للتواصل بين المسئولين بالمحليات والمواطنين لحل الشكاوى الخاصة بهم فى كل القطاعات وذلك من خلال طرق عدة منها : الصفحة الرسمية بموقع التواصل الاجتماعى فيس بوك، أو الواتس آب على رقم «01150606783» أو من خلال الخط الساخن «15330» وأخيرًا البريد الإلكترونى [email protected].
مشيرا إلى ان المبادرة تفاعلت مع ما تم رصده من شكاوى واستغاثات للمواطنين، ونجحت بالتعاون والتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات المعنية بالتعامل مع هذه الاستغاثات والشكاوي، ومتابعة فحصها وإزالة أسبابها، وإخطار المواطن بالرد النهائى على شكواه، مع ضمان ألا يضار المواطن جراء تقدمه بشكوى، طالما اتفقت مع معايير الحق فى التقدم بها.
وأعلن الوزير، أن المبادرة تلقت منذ انطلاقها وحتى الآن 534.6 ألف رسالة، تضمنت هذه الرسائل 97 ألف شكوى تم حل 94.4 ألف شكوى منها بنسبة 97%، وجار حل 3806 شكاوى، لافتاً إلى أهمية فتح وتنويع قنوات تلقى ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفة مستمرة، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم.
وكشف الوزير عن نتائج مبادرة «صوتك مسموع» خلال شهر سبتمبر الماضي، حيث تلقت المبادرة 13.4 ألف رسالة منها 1610 شكاوى، تم الرد على 1289 شكوى منها بنسبة 80 %، وجار حل 321 شكوى.
وأضاف اللواء هشام آمنة أن الوزارة حريصة على التواصل مع المواطنين وحل الشكاوى المقدمة منهم، مشددًا على فرق العمل المتصلة بالمبادرة، وكذا القيادات المحلية المتفاعلة مع شكاوى المواطنين بضرورة فحص الشكاوى التى تستقبلها الوزارة من خلال المبادرة مع سرعة الاستجابة المباشرة للشكاوى والرد عليها والتفاعل السريع مع المستجدات التى تهم الدولة المصرية ومساهمتها فى مشاركة المواطنين بتفعيل تنفيذ القرارات الخاصة بمجابهة فيروس كورونا ومواعيد غلق المحال الجديدة والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة، بالإضافة إلى محاور عمل المبادرة وذلك بإبلاغهم عن المخالفين وسرعة تحرك المبادرة للتصدى الجاد والحاسم للمشكلات .
إقرأ أيضاً|حجازي: وضع لافتة «تعظيم المُعلم» في أماكن ظاهرة بالمدارس
