يحرص جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك على توعية مستهلك مرفق الكهرباء بكل القواعد المنظمة لحقوق وواجبات المشترك.
وفي هذا السياق اوضح الجهاز في بيان له اليوم علي موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" ان هناك بعض الحالات يجب على المشترك إبلاغ شركة الكهرباء عليها وهى كالاتي:
- حدوث عطل أو ماس في العداد.
- زيادة الأحمال بالوحدة الخاصة بالمشترك للحفاظ على سلامة المواطنين.
- فى حالة تغيير نوع النشاط من منزلي الى تجارى او العكس.
-اكتشاف حالات سرقة التيار الكهربائي
- في حالة القيام بهدم العقار الموجود به عداد الكهرباء
-في حالة وجود ضعف او تذبذب في التيار.
ويوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالآتى:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز فى 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادى السكة مدینة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكترونى للجھاز www.egyptera.org
3- من خلال البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر - رقم بریدى 11811 شارع صلاح سالم.
4- من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421471.
6- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلى 154).
اقرا ايضا :مرصد الكهرباء: 32 ألف و500 ميجاوات أقصى حمل متوقع مساء اليوم
