أوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في بيان له اليوم الإثنين عبر صفحتة الرسمية علي موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" انه تلقي شكوى من أحد المواطنين يتضرر فيها من عدم تركيب العداد.
وأوضح الجهاز انه بدراسة موضوع الشكوى مع شركة توزيع الكهرباء المشكو في حقها تبين ما يلي:
· قيام الشاكي بسداد قيمة المقايسة الخاصة بالتوصيل.
· ثم تم التعاقد على تركيب العداد.
· ثم تم تركيب العداد.
واكد الجهاز انه تم التواصل مع الشاكي وإبلاغه بما تم في الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.
ومن ناحية اخري اوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عن وجود ٦ منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في ١ شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
3- من خلال البرید ص.ب. ٧٣-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي١١٨١١شارع صلاح سالم.
4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم ٢٣٤٢١٤٧٩.
6- الاتصال على التلیفون ارقام٢٣٤٢١٤٧٥/٦/٧ (إدارة حماية المستهلك ).
إقرأ أيضاً: تقسيط مقايسة عداد الكهرباء الكودي على عامين بدون فوائد
