«التموين» تشدد على التمسك بفاتورة الشراء.. والتأكد من جدية التخفيضات

ينطلق الأوكازيون الشتوي اعتبارا من غدا الاثنين الموافق 7 من فبراير، ويستمر لمدة شهر ، وطالب المهندس عبد المنعم خليل، رئيس قطاع التجارة الداخلية بوزارة التموين ، جمهور المستهلكين ، باختيار محال جيدة السمعة للشراء منها ، والتأكد من مشاركة هذه المحال فعليا بالاوكازيون، وكذلك من جدية الخصم ،لافتا إلى ضرورة التمسك بالحصول على فاتورة الشراء .

كما شدد رئيس قطاع التجارة الداخلية بوزارة التموين، على ضرورة التأكد من سياسة التبديل والاسترجاع داخل المحال قبل عملية الشراء ، ومن مشاركة المحل بالاوكازيون .

كما أكد جهاز حماية المستهلك، أن فاتورة الشراء، تعد المستند الرسمي الوحيد الذي يؤكد حق المشتري في حال وجود عيب بالسلعة، أو رغبة المشتري في إرجاعها الى البائع واسترداد ثمنها خلال فترة ال14 يوم .

وأوضح الجهاز أن قانون حماية المستهلك يُلزم كافة التجار و البائعين بإصدار فاتورة للمستهلكين دون تحمل أي تكلفة إضافية علي المستهلك علي أن تشمل الفاتورة البيانات الأتية :

- اسم التاجر أو الشركة و عنوانه .

- رقم السجل التجاري .

- رقم البطاقة الضريبية .

- تاريخ الشراء .

- سعر و طبيعة و كمية و خصائص السلعة .

- فترة الاستبدال و الإسترجاع طبقاً لقانون حماية المستهلك .

ومنح القانون الحق للمشتري في إرجاع السلعة إلى البائع واسترداد ثمنها بالكامل خلال 14 يوم من تاريخ الشراءالمدون بالفاتورة، وذلك دون أي اسباب ، بينما تزيد هذه المدة إلى 30 يوما في حال وجود عيب صناعة بالمنتج، وفي حالة رفض البائع ، يستطيع المشتري التقدم بشكوي رسمية إلى جهاز حماية المستهلك، شرط وجود فاتورة الشراء.

وحدد جهاز حماية المستهلك المستندات الأساسية المطلوبة للتقدم بشكوي للجهاز وفقا لنوع السلعة أو الخدمة التي سيتقدم المستهلك بشكوى بشأنها ، ويتطلب تقديم بيانات الشاكي - صورة بطاقة الرقم القومي ، بالإضافة إلى فاتورة الشراء، و الضمان ،بيتما تختلف المستندات الإضافية بحسب نوع كل شكوي .

إذا كانت الشكوي 《سلع معمرة》يضاف إلى بطاقة الرقم القومي، والفاتور. ، والضمان ، إيصال الصيانة إن وجد .

إذا كانت الشكوي 《 سيارات 》 يضاف رخصة السيارة - إيصالات الصيانة .

إذا كانت الشكوى 《أجهزة المحمول وأجهزة الكمبيوتر 》 يضاف إيصال تسليم الجهاز للوكيل .

إذا كانت الشكوي مرافق 《 الكهرباء / الغاز / المياه 》 يضاف إيصال الإستهلاك.

إذا كانت الشكوي 《 الإتصالات والإنترنت》 يضاف رقم الخط محل الشكوي والفاتورة إن وجد .

إذا كانت الشكوي 《 تسوق إلكتروني 》 صورة من الطلب أو رقم الطلب وإيصال الشحن .

كيف تتقدم بشكوى إلى حماية المستهلك؟

وطالب حماية المستهلك المواطنين عند التعرض لأي من الاعلانات المضللة أو الغش التجاري التقدم بشكوى عبر أحد الوسائل التالية

1- الاتصال بالخط الساخن من خلال أي خط أرضى بالرقم 19588.

2- إرسال شكوى عبر الفاكس على رقم 0233030170 .

3- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www. cpa. gov. eg

4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.