أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية، على استمرار استقبال شكاوى وتظلمات المستفيدين بالدعم على البطاقات التموينية، ممن تم إيقاف صرف المقررات التموينية بالنسبة للبطاقة، أو أحد المستفيدين بها، شرط إرفاق المستندات التي تؤكد حق المواطن في الدعم.
وفي هذا السياق، استجابت وزارة التموين خلال نوفمبر الماضي إلى 220 طلبا مقدم من أصحاب البطاقات التموينية، بشأن إعادة إضافة أفراد على البطاقة، وذلك لمن تثبت أحقيته .
ووفقا لتوجيهات الدكتور على المصيلحى، وزير التموين والتجارة الداخلية، تستقبل مديريات التموين على مستوى الجمهورية،شكاوى وتظلمات المواطنين المتعلقة بإيقاف البطاقة التموينية عن الصرف دون أسباب، وأيضا الشكاوي المتعلقة بحذف أفراد من البطاقات التموينية بالخطأ.
وتشترط وزارة التموين والتجارة الداخلية، لقبول التظلم، أو الشكوي أن يقوم المتظلم بارفاق المستندات الدالة على أحقيته في الدعم،وتنفي سبب الاستبعاد ، على سبيل المثال إذا كان الاستبعاد بسبب امتلاك سيارة ، وهو عكس الحقيقة ، يجب على صاحب الشكوي إرفاق شهادة من المرور تؤكد عدم امتلاك سيارة ، وإذا كان بسبب فاتورة محمول مرتفعة ، فيجب إحضار شهادة من شركة المحمول تفيد عكس ذلك وهكذا .
وأكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية، على استمرار عملية التنقية واستبعاد غير المستحقين من قواعد بيانات مستحقي الدعم، كما تواصل تلقي التظلمات من خلال مديرياتها على مستوى الجمهورية، وهي الشكاوى المتعلقة بحذف أفراد من البطاقة التموينية دون سبب ، أو إيقاف صرف الدعم عن بطاقة تموينية لمستحقين للدعم دون سبب.
ونقدم لكم خطوات تقديم شكوى أو تظلم إلى المديرية التموينية، لتفعيل صرف الدعم للبطاقة المتوقفة مجددا ،أو عودة المحذوفين اليها .
1- التقدم إلى مديرية التموين والتجارة الداخلية التابع لها البطاقة التموينية بطلب إعادة فتح التظلم .
2- إرفاق بالطلب صورة بطاقة التموين،صورة بطاقة الرقم القومي،صورة من جواب الكهرباء ، أو المرور ،أو شركة المحمول حسب سبب الاستبعاد.
3- تقوم مديرية التموين بمراجعة التظلم, ومقارنة البيانات الواردة إليها مع سجلات التظلمات، التي تم إرسالها إلى إدارة البطاقات بالديوان العام من قبل على (سي دي).
4- في حالة تأكد مديرية التموين أن صاحب البطاقة سبق له التظلم بالفعل ،تقوم بإعداد التماس إلى وزير التموين بشأن تظلم صاحب البطاقة.
5- بعد موافقة الوزير على الالتماس يتم تحويل الموضوع الى إدارة البطاقات.
6- يتم إعادة بحث التظلم وفي حالة صحة البيانات المقدمة يتم الموافقة على استرجاع دعم السلع للبطاقة .
7- تقوم وزارة التموين بمخاطبة معلومات الإنتاج الحربي لعودة البطاقة على قوائم الصرف.
8- يتم إبلاغ شركة تكنولوجيا المعلومات لإعادة ادراج البطاقة ضمن قوائم الصرف السلعي مرة أخرى.
اقرأ ايضا :صرف 65% من مقررات ديسمبر التموينية
