أكد المهندس عبد المنعم خليل، رئيس قطاع التجارة الداخلية بوزارة التموين، على ضرورة التأني والتأكد من جودة السلعة، والمفاضلة بين الأسعار قبل الشراء خلال تخفيضات الجمعة البيضاء، وكذلك الإلتزام بالشراء من الأماكن الموثوق فيها، وتجنب الشراء من الأماكن غير المرخصة، ونصح خليل جمهور المستهلكين بالالتزام بالآتي عند الشراء.
أولا الشراء من مكان موثوق منه، وله إسم ورخصه، والتاكد من استلام الفاتورة، وكذلك الضمان في حالة الأجهزة الكهربائية، مشددا على انه لابد أن تقوم الشركة بالتركيب والتجربه أمام المستهلك للضمان.
وكذلك التأكد من التخفيضات عن طريق السعر والخصم قبل وبعد موسم التخفيض، وفي حالة السلع المحليه يجب مراعاة تدوين إسم المصنع وعنوانه وعباره صنع في مصر على السلعة.
بينما في حالة شراء السلع المستوردة ينصح رئيس قطاع التجارة الداخلية بوزارة التموين بضرورة وجود إسم بلد المنشا وكذلك اسمغ المصدر وإسم المستورد والعنوان بشكل واضح على السلعة.
وطالب خليل جمهور المستهلكين في حالة التعرض للغش التجاري وشراء سلع غير مطابقة للمواصفات القياسية، بالاسراع بالتقدم بشكوي عبر الخط الساخن رقم 19588، أو رقم 16280.
جير بالذكر أن جهاز حماية المستهلك وجه 5 نصائح هامة الى جمهور المستهلكين، مطالبا بضرورة الإلتزام بها قبل عملية الشراء، لضمان الحصول على سلع جيدة وعدم الوقوع في فخ الغش التجاري.
اقرأ ايضاً / ضبط 9 طن منتجات الألبان غير صالحة للاستهلاك الآدمي داخل مصنع بأكتوبر
- عدم الإفصاح عن بيانات بطاقة الائتمان خارج منصة الشراء مثال (عبر هاتف أو بريد إلكتروني...).
- التمسك بالفاتورة أثناء إستلام المنتج.
-مقارنة السعر في أكثر من منصة للمُفاضلة في السعر والجودة .
- مراجعة بيانات السلعة ومواصفاتها قبل إتمام عملية الشراء.
- تأكد من تطبيق سياسة الإستبدال والإسترجاع أثناء فترة العروض والتخفيضات.
كما شدد جهاز حماية المستهلك على جميع "التجار والموردين" بضرورة الإلتزام بالقانون وجدية العرض المقدم للمواطن و الإلتزام بالإعلان عن الأسعار وأن يكون السعر شامل ، مع تطبيق سياسة الإستبدال والإسترجاع المنصوص عليها في القانون .
وأوضح حماية المستهلك أنه في حال وجود شكوي يمكن الابلاغ من خلال أحد الوسائل التالية
1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك (19588) من أي خط أرضى (الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية).
2- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170
3- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
4- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 بالقرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
5-عن طريق واتس آب على رقم 9999-7777-015
6- تطبيق المحمول على جوجل ستور وأبل ستور.
7- بريد الجهاز الإلكتروني [email protected]
ويجب إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى (في حالة استيفاء البيانات) .
