لقد حققت مواقع التواصل الاجتماعي الكثير من الأرباح المالية بسبب كثرة الإعلانات التجارية التي تقدمها الشركات للإعلان عن منتجاتها من خلال عملية البيع والشراء، ولكن مع تسريع وتيرة تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات وظهور العديد من تطبيقات التواصل الاجتماعي منها علي سبيل المثال فيسبوك، وانستجرام، وواتساب.
وفي هذا الصدد، قال الخبير التقني المهندس عمرو صبحي، إن الفترة الأخيرة قد شهدت ازدياداً في سقوط عمالقة التواصل الاجتماعي من جانب المشاكل الفنية والتقنية ومن جانب آخر الاختراقات و الجرائم والحروب الإلكترونية في العالم، وأصبح الخبر المعتاد سماعه شبه يومياً أو كل فترات قريبه هو سقوط أحد الأسماء الكبيرة مثل الفيسبوك أو الإنستجرام وغيرها من تطبيقات التواصل الاجتماعي والكثير منها، ولكي نقوم بمعرفة الكثير والكثير عن هذا العالم قال أحد خبراء الامن السيبراني وأمن المعلومات والجريمة الالكترونية المهندس عمرو صبحي، خبير امن المعلومات، وقد أفاد انه لابد من ان نتعرف عن جميع خبايا سقوط عمالقة التواصل الاجتماعي وما تكبدته من خسائر خلال الساعات القليلة التي قامت بشلل تام تجاه مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي وهل نحن مدمنين الانترنت والفيسبوك أما لا ؟ وكي نتفهم الوضع الحالي من المشكلة.
وأضاف "صبحي"، بأنه يوجد مشاكل فنية كبيرة أدت الي سقوط عمالقة تطبيقات التواصل الاجتماعي "الفيسبوك" و"الماسنجر" و"الإنستجرام" و "الوتساب" وخدمات اخري مثل "تيليجرام" و"سيجنال" نظراً لارتباطها بخدمات فيسبوك المختلفة، وقد أفاد أن المشكلة الفنية يصعب فهمها علي مستخدمي الفيسبوك تقع تحت النطاق الفني لمتخصصي تقنية المعلومات.
وقال صبحي، أنه يوجد بروتوكول يسمي Border Gateway Protocol و اختصاره "BGP " مصمم لتبادل المعلومات علي الانترنت مع توقف اخر في خدمات اخري مثل خدمة تسمي نظام أسماء النطاقات Domain Name System اختصاره " DNS " إن تقنية هذا النظام مشابهة لدليل الهاتف العادي الذي نكتب فيه أسماء الأشخاص الذين نتصل بهم مع أرقام هواتفهم، فعندما نريد الاتصال بشخص ما ، علينا سوى فتح الدليل على الصفحة التي تحتوي اسم الشخص ومن ثم قراءة رقم الشخص والاتصال به، وبالنسبة لشبكة الإنترنت فالأمر متشابه جدا، كي يتم التواصل مع موقع مثل الفيسبوك لابد من وجود اسم الفيسبوك وبياناته الفنية داخل الـ البروتوكول الذي يسمي DNS ثم التخاطب مع بروتوكول ثم ظهور صفحة الفيسبوك للمستخدم كل هذا لا يتعدى الثواني القليلة، مع وجود مشاكل اخري قد تسببت في عدم الوصول إلى عنوان IP الخاصة بالبنية التحتية الخاصة بهم.
وأوضح صبحي، أنه لو كان الأمر كما لو أن شخصًا ما "سحب الكابلات" من مراكز البيانات الخاصة به دفعة واحدة وفصل عنها الإنترنت، وقد قامت احد اكثر الشركات شهرة حول العالم في تحليل الانترنت وهي " Kentik " وهي شركة مراقبة الشبكات ومقرها سان فرانسيسك ، بأن المشكلة بدأت في حدوث تحديث لسجلات بروتوكول بوابة الحدود (BGP) للشركة ، فقد إفادات انها في مرحلة التحديث فقدت جزء او كل السجلات التي تخص بروتوكول " BGP " أي بعبارات بسيطة جدا هي انه اذا قام أحد مستخدمي الفيسبوك علي الانترنت بكتابة موقع الفيسبوك في مستعرض ويب ، فإن المتصفح ليس لديه فكرة عن مكان العثور على Facebook.com ، وبالتالي يعرض صفحة خطأ.
وأشار إلى أن التحديث قام بحذف جميع سجلاته من علي الانترنت بالكامل، مما تسبب في انقطاع خدمة فيسبوك Facebook أيضًا في منع موظفيها من التواصل مع بعضهم البعض باستخدام أدوات فيسبوك Facebook الداخلية الخاصة بهم. ذلك لأن البريد الإلكتروني والأدوات الخاصة بـ Facebook تُدار جميعها داخليًا علي نفس شبكة المعلومات داخلية.
ولفت خبير امن المعلومات، إلى حدوث شيئ في ذلك الوقت، حسب ما راه انه شئ غريب لحد كبير، وهي خروج CBS News في برنامجها الشهير 60 Minutes، وحسبما ذكرت فرانسيس هاوجين والتي كانت تعمل في الفيسبوك، أنها قامت بتقديم ضربة موجعة لي "مارك زوكربيرج"، مؤسس الفيسبوك، حيث قامت بتقديم الاف صفحات البحث الداخلي او التحقيقات الداخلية التي تتسبب في وجود ضرر علي مستخدمي الفيس بوك حول معالجة المعلومات المضللة وخطاب الكراهية، وأن الشركة على علم بالتأثيرات الضارة لخدماتها مثل منصة إنستجرام .
وقد كشفت هاوجين عن طبيعة تلك التأثيرات ذات الضرر على المستخدم، وقد أشعلت تصريحات هاوجين، عاصفة نارية على فيسبوك في واشنطن، حيث اتهم المشرعون فيسبوك، بالتستر على الأبحاث الداخلية حول آثارها السلبية، وقد ُمثلت «هاوجين» اليوم الثلاثاء، أمام لجنة فرعية تابعة لمجلس الشيوخ، بشأن حماية المستهلك كجزء من جلسة استماع تركز على «حماية الأطفال عبر الإنترنت، وبعد هذا القاء قد تكبدة الفيسبوك خسائر تصل الي 7 مليار دولار ونسبة هبوط حاد في سهم البورصة يصل الي 4.5 ٪ صباح أمس الاثنين في نيويورك، لتصل إلى 327.66 دولارًا، وهو أدنى مستوى لها. منذ يونيو 2019 وايضاً قد قامت بخسائر كبيرة لا حصري لها لمستخدمي الانترنت في التجارة الالكترونية.
وأفاد " صبحي " في كلمات قد تكون هي الأهم، أن هذه المشكلة أوضحت أن الفيسبوك نجح بشكل كبير جدا بأنها تجعل من مستخدميها مدمنين بنوع اخر من الإدمان يسمي إدمان منصات التواصل الاجتماعي، ونري تكلفة الجلوس مع عائلتك لمدة قليلة جدا لا تتعدي الـ 6 ساعات، دون القرب من منصات التواصل الاجتماعي قد قامت بخسائر فادحة وصلت الي 7 مليار دولار، واختتم صبحي قائل: "اعلم انك سلعة، وسلعة غالية، حافظ علي أولادك ونفسك وبيتك من إدمان التواصل الاجتماعي" .
