قال أحمد عبد الهادى بكير المتحدث الرسمي لشركة مترو الأنفاق ومدير عام الإعلام والعلاقات العامة، إن هناك طفرة في الخدمة المقدمة للمواطنين وأن العمل داخل المرفق يجري على قدم وساق لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب.
وأكد بكير، خلال مداخلة تلفزيونية، أن الشركة لديها أكثر من وسيلة للتواصل مع مستخدمى مرفق مترو الأنفاق لاستقبال الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات على مدار ساعات التشغيل وبشكل فورى من خلال الخط الساخن 16048 وعبر الرقم المخصص لخدمة الواتس آب (01221116048) أو على الموقع الرسمي للشركة Cairometro.gov.eg أو من خلال أبليكيشن الموبايل مترو القاهرة باللغتين العربية والإنجليزية وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك.
وأضاف المتحدث الرسمي لشركة مترو الأنفاق ومدير عام الإعلام والعلاقات العامة، أنه يتواجد أيضاً داخل عدد من محطات المترو بالخطين الأول والثاني والمحطات الرئيسية التبادلية مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي تستقبل كافة الشكاوى المتعلقة بكافة الجهات الحكومية وليس الشكاوى الخاصة بالمترو فقط.
وأكد متحدث المترو، أن جميع قيادات الشركة والعاملين بها يتمنون التوفيق والنجاح لطلبة وطالبات الثانوية العامة.
اقرأ أيضاً | ١٠٩٨ رحلة وقطارات مكيفة.. «المترو» يستعد لامتحانات الثانوية العامة
